puedo ver movistar plus en dispositivos pero no en tv

[Anaybel]

Buenas tardes, hace unos dias dejé de ver movistar plus en tv samsung (CODIGO DE ERROR: DEFAULT_ ACTIVATION), lo extraño es que sigo viéndolo en el resto de dispositivos sin problema.

Llamé al 1004 y tras varias comprobaciones como la compatibilidad del modelo de tv, apagar y encender el tv, restaurarlo de fábrica, el router, eliminar la aplicación de Movistar en el tv e instalarla de nuevo, y no se cuantas cosas más, no hay manera de que pueda entrar.

Me podeis ayudar?

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola Anaybel bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Has comprobado si el firmware de tu televisor está actualizado, y has probado a desvincular y vincular el televisor a la APP, accede al servicio Movistar Multidispositivo desde un PC y  entra en el Área cliente >>>Gestión de dispositivos>>>Lista de dispositivos vinculados, y aquí  desvincula el dispositivo desde el que estás intentando acceder  y no puedes.

Saludos. M. Carmen.

[Anaybel]

Despues de varios intentos, he podido entrar, muchisimas gracias M. Carmen

[Técnico-Movistar]

Hola Anaybel:

Comprobamos que has marcado como solución aceptada. 

Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.