salen candados en series y peliculas

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salen candados en series y peliculas

porque salen candados en las series y peliculas?? ya he echo tod lo que han dicho y nada.

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Re: salen candados en series y peliculas

buenas tardes;

Me he dado de alta en Movistar lite , he puesto el numero de tarjeta, datos , etc y aún así salen candados en muchas series y peliculas,... alguna solución ?

Gracias.

Mensaje 2 de 7
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Re: salen candados en series y peliculas

Hola @Mario41 y bienvenido a la Comunidad!!

 

Si quieres pásanos tus datos por Privado (NIF, nombre completo del titular, teléfono móvil y usuario de acceso a Movistar+ Lite) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Re: salen candados en series y peliculas

Hola @Mario41

 

Lamentamos la demora en la contestación. Hemos recibido correctamente tu mensaje privado, vamos a trasladarlo y volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

Raquel



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Re: salen candados en series y peliculas

Hola @Mario41

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

Hemos comprobado que la suscripción está correctamente dada de alta.

 

Si sigues teniendo algún problema con la visualización de los contenidos, te recomendamos que cierres la sesión en el dispositivo en cuestión y vuelvas a entrar. Comunicaste el problema el mismo día que te registraste y es posible que tu televisor aún no reconociera correctamente la suscripción.

 

Quedamos pendientes de que nos confirmes si está todo correcto.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Re: salen candados en series y peliculas

Buenos días;

he reiniciado todo .. y nada... siguen saliendo candados .. esto es imposible. 
Si quiero ver las que llevan candados me sigue pidiendo que mejore mi subscripción .. 
Espero una solución pronta. Sino me daré de baja definitivamente. 
gracias.

Mensaje 6 de 7
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Re: salen candados en series y peliculas

Hola @Mario41

 

Indicas que te ocurre en tu televisión, prueba a desinstalar la aplicación en tu smart tv y volver a instalarla. Si una vez hecho esto sigue la incidencia, indícanos que contenidos no puedes ver.

 

Ten en cuenta que hay títulos que no los lleva incluído Movistar+Lite y te saldrá que mejores tu suscripción en ellos. 

 

Saludos. Toñi



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