Hola rosalia1972
Es la primera vez que te ocurre esta incidencia?Has confirmado si tu modelo de Samsung es compatible con Movistar + en dispositivos? Recordarte que puedes comprobarlo si pulsas sobre este enlace.
Un saludo,
Tania
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Buenas tardes @rosalia1972
Para poder revisar tu caso, nos puedes indicar por privado el número de la línea fija donde tienes activado el servicio y el NIF del titular por favor
Un saludo
Mercedes
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Buenas tardes @rosalia1972
Hemos recibido el privado, pasamos el caso a los compañeros de soporte, te informarán a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola rosalia1972;
Prueba desenchufando eléctricamente la smart TV unos minutos
Saludos
Chus
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