servicio no disponible temporalmente

[CristianDavidEspinosaMolina]

Buenas.

Desde la app de movistar +. Me ocurre con cualquier canal que al rato me sale un mensaje de que no esta temporalmente disponible [codigoerror]. Me pasa con cualquier canal y varias veces.

He probado a reiniciar router a valores de fabrica, a desinstalar la app y volverla a instalar y nada, sigue igual.

Me pasa solo al ver canales en directo. con el contenido en vod no me muestra el fallo.

[Técnico-Movistar]

¡Hola CristianDavidEs!

Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).

Si nos puedes confirmar lo siguiente:

■ ¿En que dispositivo te pasa este error: Móvil, tablet, etc..?,

■ ¿te pasa en varios dispositivos o solo uno?.

Saludos, Katyana.

[Juan37]

Me pasa lo mismo que al compañero desde hace un par de semanas.En smart tv con programas en directo.Al cabo de un rato de estar viendo el canal sale servicio no disponible temporalmente.

[SergiRomàYuste]

Ídem en Nvidia Shield TV. App oficial.

Tanto directo como VOD. 

Tengo contrato TV de satélite, y fibra Movistar. Visionado con el wifi de Movistar.

[roger1974]

Buenas, otro más al que le pasa desde el lunes. He llamado al 1004 y la única solución que me dan es que "os ponga un mensaje aquí", dado que son miles de llamadas y a día de hoy no les consta el problema o solución.

También tengo TV satélite pero el problema no se presenta en el iplus (señal or satélite); solo ocurre con la aplicación movistar+ multidispositivos. En mi caso desde un televisor SAMSUNG UE49KU6450U.

Por cierto, le comentaba al del servicio técnico que me ha atendido que ni he actualizado la aplicación ni he actualizado el firmware del tv estas 2 semanas, por lo que no entiendo que sea un problema de incompatibilidades de software, al no haber realizado ningun cambio que motivara el fallo... como el mensaje dice "servicio temporalmente no disponible", da a entender fallo de conexión o servidor... ya diréis que solución hay.

[MoonWatcher75]

Tambien me pasa los mismo. Ademas de eso hoy le da por decir que mi TV, mi PC y mi iPad estan fuera de casa, con lo cual no tengo todos los canales contratados disponibles.

[Técnico-Movistar]

¡Hola a tod@s!

Informarles que actualmente tenemos activa una incidencia general, en el fallo en visualización de canales y/o contenidos en las Smart TV.

Estamos trabajando para solventar la incidencia lo antes posible.

Lamentamos los inconvenientes.

Saludos, Katyana. 

[scq]

Buenas tardes,

informarles que en el hilo

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/servicio-temporalmente-no-disponible/m-p/3717482#...

Tiene un gran número de usuarios y quejas respecto al problema.

[salsi1]

Me ocurre el mismo problema, he probado en dos televisiones Samsung con diferentes firmware y versiones de la app, así como en un iPad y en un iPhone. En todos ocurre el mismo problema, independiente de que sea emisión en directo o películas de la cartelera. Esto ocurre desde hace dos días.

Necesitamos una solución

[Jiem]

Me uno al hilo. Me pasa con Samsung Smart TV conectada con cable ethernet desde hace el miercoles 16 de enero de 2019. Ya son 4 días. 

[LuisCarlos24]

Tengo exactamente el mismo problema desde mi smartTV Samsung desde hace un par de semanas y desde ayer no funciona nada en absoluto.

[Técnico-Movistar]

¡Hola a tod@s!

Disculpen la demora de respuesta. Informarles que la incidencia general está solucionado.

Por ello procedemos a cerrar el hilo, no duden en contactar de nuevo con nosotros si tienen cualquier consulta y/o problema. 

¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!

Saludos, Katyana.