trasvolver a instalar la aplicacion de movistar+ en una smartv me pide qu me identifique pero no reconoce ni el usuario ni el password que le introduzco, me dice que no estan registrados.Como puedo so

trasvolver a instalar la aplicacion de movistar+ en una smartv me pide qu me identifique pero no reconoce ni el usuario ni el password que le introduzco, me dice que no estan registrados.Como puedo so
 
Mensaje 1 de 8
124 Visitas
7 RESPUESTAS
Re: trasvolver a instalar la aplicacion de movistar+ en una smartv me pide qu me identifique pero...

Hola @maru66

 

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

 

¿En otro dispositivo si accedes con los mismos datos?, si puedes pasarnos por mensaje privado tus datos (DNI titular, nombre completo, línea fija, email y móvil de contacto) comprobamos que sucede.

 

 

Saludos

Toñi



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Mensaje 2 de 8
89 Visitas
Re: trasvolver a instalar la aplicacion de movistar+ en una smartv me pide qu me identifique pero...
Como puedo enviar información o datos por privado??
Mensaje 3 de 8
72 Visitas
Re: trasvolver a instalar la aplicacion de movistar+ en una smartv me pide qu me identifique pero...

Hola @maru66

 

La incidencia que nos indicas es en todos los dispositivos o solo en la smart tv?, el servicio nos aparece activo correctamente...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 8
60 Visitas
Re: trasvolver a instalar la aplicacion de movistar+ en una smartv me pide qu me identifique pero...
Solo ocurre en la amarte, en otro dispositivo q también lo tengo no ocurre.
He desinstalado la aplicación y he vuelto a insatalarla pero sigue dando error
Mensaje 5 de 8
53 Visitas
Re: trasvolver a instalar la aplicacion de movistar+ en una smartv me pide qu me identifique pero...

Hola 

Tienes que comprobar la compatibilidad de tusmart tv:

  • Tu Smart TV debe estar conectada a internet. Si no sabes cómo, en las instrucciones del fabricante encontrarás toda la información sobre cómo conectarla.

  • Una vez conectada a internet, encuentra la aplicación Movistar+ en:
    • SAMSUNG SMART TV

      Accede y descarga la aplicación Movistar+ desde la sección de aplicaciones del SMARTHUB

      Si no ves Movistar+ en la sección de aplicaciones:

      Teclea MOVISTAR en el buscador

      Entra en SAMSUNGAPP, teclea MOVISTAR en el buscador y descarga la aplicación

      ¡Introduce tu usuario y contraseña para empezar a disfrutar de los contenidos!

    • LG SMART TV

      Accede y descarga la aplicación Movistar+ desde la Zona Premium del SMARTHOME o MYAPPS.

      Si no ves la zona Premium:

      Entra en la LG Store

      Teclea MOVISTAR en el buscador.

    • SONY SMART TV

      Accede y descarga la aplicación desde GooglePlay Store.

      Si no ves Movistar+ en la sección de aplicaciones:

      Teclea MOVISTAR en el buscador.

    • PHILIPS SMART TV

      Accede y descarga la aplicación desde GooglePlay Store.

      Si no ves Movistar+ en la sección de aplicaciones:

      Teclea MOVISTAR en el buscador.

    • NVIDIA SHIELD

      Accede y descarga la aplicación desde GooglePlay Store.

      Si no ves Movistar+ en la sección de aplicaciones:

      Teclea MOVISTAR en el buscador.

    • XIAOMI

      Accede y descarga la aplicación desde GooglePlay Store.

      Si no ves Movistar+ en la sección de aplicaciones:

      Teclea MOVISTAR en el buscador.

    • AMAZON FIRE TV

      Accede y descarga la aplicación desde la tienda de Amazon

      Si no ves Movistar+ en la sección de aplicaciones:

      Teclea MOVISTAR en el buscador.

  • Requisitos mínimos:
    • Para las TVs Sony y Philips es necesario tener instalado el S.O. Android TV en la última versión disponible.
    • Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps)
  • Un saludo Esmeralda 


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Mensaje 6 de 8
50 Visitas
Re: trasvolver a instalar la aplicacion de movistar+ en una smartv me pide qu me identifique pero...

El problema ya está resuelto.

A través del 1002 se ha solucionado

Mensaje 7 de 8
36 Visitas
Re: trasvolver a instalar la aplicacion de movistar+ en una smartv me pide qu me identifique pero...

Hola @maru66

 

Perfecto... recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

 

Saludos Pilar



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