yomvi con wifi que no es de movistar no va

[yimilili]

Soy cliente de movistar+ de la plataforma que antiguamente se llamaba Canal+ , pues desde que he cambiado de compañia de internet no puedo ver las cosas del yomvi solo puedo ver lo que hay en el yomvi a traves de los datos moviles.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @yimilili

Bienvenido a Movistar.

Para poder acceder a Movistar en tus dispositivos (antiguo Yomvi) necesitas  una conexión a internet en el territorio Español de al menos 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps),  independientemente  de la compañía que te proporcione wifi.

Si nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono) le echamos un vistazo a tu caso.

Un saludo

Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yimilili

Recibidos .   Lo comprobamos y te decimos algo

Un saludo

Alejandra

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yimilili,

He pasado la consulta al departamento técnico de satélite, contactarán contigo para informarte.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yimilili,

Han contactado contigo desde el departamento de satélite?

Salu2

[yimilili]

A ver.... se pusieron en contacto conmigo intentamos solucionarlo y no dimos y me han dicho que le paserian la incidencia a otro departamento y desde esas estoy esperando

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yimilili,

Perfecto, mantenemos el hilo abierto y estamos pendiente, cualquier cosa nos comentas.

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yimilili,

Está ya solucionada la incidencia?

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yimilili,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, suponemos que ya se ha solucionado.

Si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procederemos al cierre del hilo.

Salu2

Maribel

[yimilili]

Aun no he tenido ninguna respuesta en teoria me iba llamar un tecnico...... pero por el momento sigo sin respuesta ni interés

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yimilili,

Espero que contacten en breve... no obstante estamos pendiente, cualquier cosa nos comentas.

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yimilili

¿Se pusieron en contacto contigo finalmente para solucionar la incidencia? Si puedes nos indicas.

Saludos, Toñi.

[yimilili]

No todavia no se han puesto en contacto conmigo

[yimilili]

Estoy esperando por una respuesta y nadie me llama ni me dicen nada y yo sigo pagando y por un servicio que además utilizaba bastante.... vamos me dice mi mujer que me va pedir el divorcio....... una solucion quiero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yimilili

He reiterado la incidencia y la he pasado nuevamente a tecnico.. estamos pendiente.

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yimilili,

¿Han contactado contigo para solucionar la incidencia? Cuando puedas me comentas.

Saludos.

Ana.

[yimilili]

Muchas gracias y te comento que solo me han llamado un día en el cual yo estaba trabajando y no pude contestar al telefono por motivos laborales y no me han vuelto a llamar

[Pepitogrillo67]

¿HAs preguntado a tu operadora de Datos, Por que no pueded ver movistar para dispositivos a traves de esa conexión?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yimilili

Hemos vuelto a pasar la incidencia al departamento de satélite, contactarán contigo lo antes posible.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yimilili,

¿Han contactado contigo? ¿Se ha resuelto la incidencia?

Salu2.

Ana.