yomvi no me funciona en una table como segundo dispositivo.

[chema_123]

Hola buenas noches, tengo problemas para conectar una tablet samsung con Yomvi.

Ya tengo el movil y funciona perfectamente pero cuando voy a la tablet no me acepta ni usuario ni contraseña.Me he vuelto a descargar la app. y nada.

He anulado el alta y vuelvo a darme de alta pero sigue sin funcionar.

He entrado en la pagina movistar-yomvi donde si puedo acceder a la pagina, pero cuando entro en mi perfil para ver los dispositivos y tal me dice que tengo mas de un usuario ¿?¿?

Lo utilizo en el ordenador de sobremesa y movil.todo bien.

He llamado hoy al 1004 y la atención ha sido NEFASTA, la operadora de ayuda.técnica dice que es lo que hay y se quedo tan pancha.

Así  que solicito ayuda tecnica de algún técnico-moderador. quedo pendiente para facilitar datos si fuera necesario.

Mil gracias.

Olvidé y agrego que la aplicación la mayoria de las veces que intento acceder y probar si funciona me da el siguiente mensaje:

"Aviso: Esta aplicación está desactualizada. Por favor, descarga la nueva versión de google play."

ya la he vuelto a descargar y cargar y nada de nada....

Una ayudita......

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @chema_123:

Te paso el siguiente enlace donde puedes consultar  los dispositivos compatibles con Movistar + en dispositivo ( Yomvi )

En  caso de que esté dentro de las compatibles y sigas con la incidencia, necesitamos que nos envíes un  mensaje privado  con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno fijo)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[chema_123]

Ya le he mandado los datos.

Quedo pendiente, Gracias por su ayuda.Jose Mª

Spoiler

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @chema_123:

 
Hemos recibido tus datos,  lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.

Saludos. Gladis

[VeroML-Movistar]

Hola @chema_123

Vamos a pasar el hilo a los compañeros del foro técnico para ver como pueden ayudarte.

Un sld, Vero.

[chema_123 · Accepted solution]

Solucionado......me he vuelto a dar de baja y solicitado el alta y en esta ocasión todo ha funcionado he podido cambiar el password recibido y ya me funciona tanto en tablet como mi otro dispositivos.

Gracias.

José Mª