Hola @anzalo !
He revisado por tu número de teléfono el estado de tu conexión. Tienes 3 Mbps de velocidad de bajada . Al consultar la ocupación del ancho de banda da unos valores altos entre 2,6 Mbps y 3 Mbps lo qyue indica una ocupación alta y en momentos puntuales al máximo de la capacidad de la línea.
Si alguna aplicación en un dispositivo usa casi todo el ancho de banda en el resto de dispositvos notarás una ralentización .
¿puedes revisar eso? desactiva el wifi y prueba por cable con un pc.
La velocidad a la que conecta el router es correcta y no es un fallo en esta ocasión de la red exterior.
Quedo pendiente de lo que compruebes
un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola anzalo
No hemos obtenido ninguna nueva respuesta por lo cual cerramos el hilo .Si lo necesitas, no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en la Comunidad Movistar abriendo un nuevo hilo.
un saludo
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