Bajada de 10Mb a 6Mb

[mortac]

Hola buenas tardes, la velocidad de mi ADSL anteriormente tenía casi 10mb, verificados con los TEST de Movistar, y si tenía encendido el decodificador de TV (antiguo imagenio) el descenso de velocidad no se notaba en la navegación, pero desde hace un tiempo no llega a 6mb y si enciendo la TV no llega a 3mb y la navegación se hace insoportable cuando hay más de un dispositivo conectado.

Gracias

Pd. Por si sirve de orientación, antes del verano me dejarón sin línea durante 2 días porque cambiarón el "armario" de las conexiones que está en la vía publica y se les "olvidó" conectar mis hilos.

[alemigan123]

Dale al boton de reset de tu router 

[mortac]

Lo hice y nada

[MiguelAngelRL]

Buenas tardes,

Tengo el mismo problema de sincronización (al igual que muchos usuarios en el foro por lo que puedo ver). Ayer día 2, cambié de "Fusión Cero" a "Fusión Contigo 10" porque es más económico y me daba más capacidad de datos en el móvil, no por la televisión que incluye ahora, que ni la quiero.

A pesar de no tener conectado el deco ni nada todavía (ni siquiera lo he desmpaquetado), la velocidad de la línea me bajó ayer mismo por la tarde de 9MB a poco más de 5MB, por lo que sospecho que han configurado mi conexión como si fuese 6MB, lo cual no es aceptable para nada para mi trabajo.

Además, al no tener fibra todavía en mi edificio, teóricamente la sincronización debería ser hasta 20MB en ADSL como dice la "publicidad" del producto. Otra cosa es que se alcancen o no esos 20MB, pero al menos lo que tenía antes (AYER día 2), debería seguir teniéndolo, porque necesito esa velocidad por mi trabajo. Lo que no necesito es la TV.....

Un saludo.

Miguel Angel.

[mortac]

Alguien de soporte por ahí?

[JulioC-Movistar]

@mortac  Pruebo tu línea y no veo nada extraño aparte del tráfico, sincronizas bien a 10 mb

12:09:04	Bajada	Subida
Atenuación	22.9 dB	15.3 dB
Bit Rate	10051 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	17.6 dB	9.8 dB

[JulioC-Movistar]

Compruebo también el tráfico y me fijo en el tráfico acumulado, no el de este momento en concreto

Fecha	Tráfico bajada	Perdido bajada	Tráfico subida	Perdido subida
08/09/2015-12:09:48	179368	1717	210073360	2367005
08/09/2015-12:09:58	179369	1717	210073420	2367005
08/09/2015-12:10:07	179371	1717	210073540	2367005

veo que tienes bastante tráfico acumulado en subida, normalmente un usuario residencial suele tener 5 - 10 veces más tráfico de bajada que de subida y en tu caso tienes 1171 veces más tráfico de subida que de bajada, esto suele estar causado por algún p2p instalado con su configuración por defecto en alguno de los pc del domicilio tanto por wifi como por cable, si no se les limita la subida se notan multitud de problemas de lentitud, configurandolos bien dejan de dar problemas Configurando los P2P .

[JulioC-Movistar]

Pero este tráfico alto también puede estar producido por otras causas, si tras configurar los p2p o si no los tuvieras, sigues con problemas de lentitud te recomiendo que sigas este tutorial Lentitud, ignora el punto 1 tienes la línea perfecta.

[JulioC-Movistar]

@MiguelAngelRL  Los perfiles de las conexiones ADSL con TV son muy distintos de los perfiles con solo ADSL, en tu caso veo que tienes puesto el perfil de 10 mb que es la máxima velocidad que te podemos poner con el servicio de TV incluido (lo instales o no lo instales en el domicilio es el servicio que tienes contratado).

12:33:51	Bajada	Subida
Atenuación	33.0 dB	15.8 dB
Bit Rate	10056 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	12.8 dB	24.8 dB

Si dieses de baja la TV se podría subir la velocidad, lo que no sé es si se modificaría el costo del contrato, eso mejor lo preguntas en el Foro de comercial

[mortac]

Buenas, después de realizar todos los pasos que indicas no ha mejorado nada.

Incluso he realizado la siguiente prueba:

 - Equipo win7 recién instalado, sin ningún tipo de aplicación p2p, con antivirus instalado, conectado

a LAN y router con WIFI desactivado y decodificador apagado. La velocidad de bajada 5,83 mb.

Saludos,

MAO

[JulioC-Movistar]

¿Estás en el domicilio de 8-15? ¿Te podemos llamar para probar?

[mortac]

Lo siento, pero mi horario laboral es de 08:00 a 15:00.

Tendría que ser en otra franja horaria.

saludos,

[JulioC-Movistar]

La semana que viene estoy de tarde, ¿qué día te viene bien?

[mortac]

El miercoles podemos quedar....

Gracias,

[JulioC-Movistar]

Ok, te llamo el miercoles por la tarde.

[mortac · Accepted solution]

 JulioC-Movistar abrí otro hilo en el foro comercial y cuando me di cuenta abrí este en soporte, como me centré en este se me olvidó cerrarlo, y según veo ya me has solucionado el problema de la velocidad.

Este es el hilo:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Bajada-de-velocidad-un-40/m-p/26201...

Muchas gracias,

[JulioC-Movistar]

Sí , lo doy por soluiconado este también.