Cómo puedo mejorar velocidad de adsl

[Noelia23]

Buenos días, hace unos días me puse en contacto con el servicio técnico mediante el chat porque mi conexión a Internet por ADSL era muy lenta, hicieron unas pruebas y me dijeron que la velocidad máxima que tenía era 3 Mb, por eso me llegaban sobre 2.5 Mb. Me comentaron que esa velocidad era insuficiente y que me pusiera en contacto con el sevicio comercial para que me buscaran una solución, como contratar la fusión radio. Hablé con uno de ellos y me comentaron que no podía contratar ni esa fusión radio ni me podía dar otra solución. Me podríais vosotros ayudar? Porque se contradicen. Gracias

[JulioC-Movistar]

Fusión radio solo se ofrece cuando no podemos dar una velocidad de 1 Mb que es el servicio básico universal, en tu caso con 3 Mb no podemos ponertelo, si quieres y me das tus datos puedo comprobar si la velocidad que te llega es la máxima que te puede llegar y ver si hay indicios de algún posible problema:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[Noelia23]

Ya te he enviado los datos.

[JulioC-Movistar]

Lo siento pero no hay margen de mejora, tu domicilio está a 2.6 Km de la central, a esa distancia, con 53 dB de atenuación que sincroniza tu router no se puede ofrecer más velocidad de los 3 Mb que tienes configurados  

[Noelia23]

Vale, y se sabe si pondrán fibra en breve en mi localidad?

[JulioC-Movistar]

Trasnfiero el hilo a los compañeros que llevan el despliegue de fibra, ellos te podrán comentar sobre este particular.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Noelia23,

Hemos comprobado que esa dirección no está dentro de los planes de despliegue de fibra óptica.

Rellena el formulario de reserva que viene en este enlace   y cuando esté disponible se pondrán en contacto para informarte.

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.