Hola buenos dias
Pues seria bueno saber el modelo de router, para empezar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola buenos dias
No el 1004 es comercial y el 1002 averias, lo que ocurre es que si llamas al 1004 por averia te pasan al 1002
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Hola tin:
En la página de movistar.es, en este enlace , tienes un pequeño manual que puede servirte.
Otra opción podría ser la de acceder al portal Alejandra.
Si intentas conectarte al portal desde tu línea, será suficiente con que introduzcas el número de teléfono para poder acceder.
Una vez en el portal tienes las siguientes opciones que verás en el apartado "Portal de configuración de routers (Portal Alejandra)
Saludos.
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