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Error Acceso FTP

Error Acceso FTP

Buenos días

 

Me han proporcionado un acceso a un FTP efactura.neotel2000.com  por el puerto 21 y desde casa no puedo acceder desde ningún cliente FTP conocido como Mozilla o Winscp ,  me da error de tiempo de espera, desde otras redes si puedo , con 4G, desde el trabajo o desde casa de otros amigos, pero desde casa no , ¿ me podrías echar un mano con el tema?

Mensaje 1 de 23
241 Visitas
22 RESPUESTAS
Re: Error Acceso FTP

Si intentas acceder a ftp://efactura.neotel2000.com  ¿Qué error te da? ¿no te pide usuario y contraseña?



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Mensaje 2 de 23
233 Visitas
Re: Error Acceso FTP
Ya tengo el usuario y contraseña puestos , me resuelve el DNS con la dirección correcta , y me da error de tiempo de espera agotado, ese es el único error que da , desde otras redes o desde las casas de algún amigo sin problemas .
Mensaje 3 de 23
229 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Asumo que cuando dices que desde otra línea accedes bien lo haces con el mismo equipo físico, mismo PC en las mismas condiciones.

 

¿Has probado a apagar encender tu router y comprobar que haya cambiado la IP pública por si acaso fuese un problema de baneo de la IP?

 

 



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Mensaje 4 de 23
222 Visitas
Re: Error Acceso FTP
Si probé a reiniciar el router , me dio otra IP y sigue igual.

En casa tengo un equipo con Windows 10 por cable y un Mac por wifi , en los dos tengo el mismo problema, el Mac desde otra red si me funciona.

El router que tengo es el de Home Station para la fibra y TV , no habrá que abrir algún puesto en el para poder llegar.
Mensaje 5 de 23
215 Visitas
Re: Error Acceso FTP
Por si fuera una problema de enrutamiento ...esta es la Ip que me resuelve el DNS , 62.81.239.34:21.
Mensaje 6 de 23
205 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Prueba a acceder con el navegador a ftp://efactura.neotel2000.com

 

Si siguiese sin conectar prueba a abrir el DMZ a la IP privada desde la que hagas las pruebas DMZ



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Mensaje 7 de 23
192 Visitas
Re: Error Acceso FTP
La Ip desde la cual hago pruebas es la 192.168.1.33 y 39 , la podéis añadir con ese puerto para poder hacer las pruebas.

Gracias
Mensaje 8 de 23
183 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Te he mandado el tutorial porque quiero que abras el DMZ en local, no puedo hacerlo yo en remoto, es solo para probar, con eso nos quitamos de un plumazo problemas con puertos abiertos.   Tutorial

 

Otra opción es que me mandes por privado usuario y contraseña e intente probar yo desde aquí.



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Mensaje 9 de 23
176 Visitas
Re: Error Acceso FTP

nada lo he intentado, he puesto los puertos contra la IP mía para hacer una prueba y sigo en las mismas...si quieres mi usuario para poder acceder dímelo y te mando un MP para que puedas tu chequea.

Mensaje 10 de 23
156 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Antes de eso haz ping a y tracert a esa dirección y nos apuntas el resultado en modo texto.



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Mensaje 11 de 23
149 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Esto es lo que tengo con la traza:

 

Traza a la dirección efactura.neotel2000.com [62.81.239.34]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     2 ms     2 ms     2 ms  192.168.144.1
  3     3 ms     4 ms     3 ms  233.red-81-46-72.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.72.233]
  4     2 ms     1 ms     2 ms  110.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.8.110]
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  7     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  9    10 ms    10 ms    10 ms  62.175.136.158.static.user.ono.com [62.175.136.158]
 10    10 ms    10 ms    10 ms  62.81.239.34

Traza completa.

 

Y esto con el ping:

 

C:\>ping efactura.neotel2000.com

Haciendo ping a efactura.neotel2000.com [62.81.239.34] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 62.81.239.34: bytes=32 tiempo=9ms TTL=120
Respuesta desde 62.81.239.34: bytes=32 tiempo=10ms TTL=120
Respuesta desde 62.81.239.34: bytes=32 tiempo=10ms TTL=120
Respuesta desde 62.81.239.34: bytes=32 tiempo=11ms TTL=120

Estadísticas de ping para 62.81.239.34:
    Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
    (0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 9ms, Máximo = 11ms, Media = 10ms

 

Y esto al hacer un NSLOOKUP

 

C:\>nslookup efactura.neotel2000.com
Servidor:  250.red-80-58-61.staticip.rima-tde.net
Address:  80.58.61.250

Respuesta no autoritativa:
Nombre:  efactura.neotel2000.com
Address:  62.81.239.34

 

Todo me resuelve , aunque en el tracer sale dos caminos que no marcan.

 

 

 

Mensaje 12 de 23
141 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Los que no contestan en el tracert es algo normal  ¿Has probado a acceder a algún otro servicio ftp?   pásame tus credenciales por privado y compruebo si puedo acceder yo desde nuestra línea.



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Mensaje 13 de 23
137 Visitas
Re: Error Acceso FTP

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

 

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema



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Mensaje 14 de 23
106 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Hola Julio

 

No no he tenido tiempo hasta ahora para poder continuar, sigo con el mismo error inclusive abriendo puertos...dime que es lo que hace falta para poder conectaros y probar vosotros...

Mensaje 15 de 23
104 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Lo primero es descartar problemas generales con el FTP ¿Has probado a acceder a algún otro servicio ftp?



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Mensaje 16 de 23
99 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Si , y a ese servicio que acceso si es verdad que también es linea  Movistar y mismo Router por que lo gestiono yo....

Mensaje 17 de 23
95 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Si no te he entendido mal sí que accedes bien por FTP  a otro servidor, en ese caso es un problema con este servidor concreto, necesitaré tus datos de login, pasamelos por privado para probar.



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Mensaje 18 de 23
90 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Antes de nada... ¿no tienes conectado al router ningún switch, router secundario, punto de acceso wifi, PLC... no? ¿El PC con el que pruebas está conectado directamente al router con un cable ethernet corto?

 

En caso de que los tuvieses, desconéctalos... y para saber de donde partimos resetea el router a fábrica, para ello con el router encendido aprieta durante 20 seg con un clip en el agujero trasero de reset, espera luego 15 minutos y vuelve a probar.



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Mensaje 19 de 23
74 Visitas
Re: Error Acceso FTP

Hola Julio

 

No tengo nada conectado al router, y el PC donde hago las pruebas esta conectado directamente por cable al router, ademas de que tengo otro equipo por WIFI....

 

Tengo la tele contratado con vosotros, si reseteo el router a estado de fabrica no tendré problemas después con la tele?....me da un poco de respecto hacerlo por este motivo....

Mensaje 20 de 23
66 Visitas
Re: Error Acceso FTP

No, no debieras tener ningún problema, resetealo por favor y en caso de que tengas algún problema me dices y lo miro.



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Mensaje 21 de 23
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Re: Error Acceso FTP

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

 

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema



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Mensaje 22 de 23
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Re: Error Acceso FTP

MIRA QUE TU PUERTOS DEL ROTER 192.168.1.XXX:21 ESTE ABILITADO A MI ME FUNCIONA ANTES ME DAVA PROBLEMAS ESTOS PUERTOS EL 2121 21 8032 ... PRUEBA CON GOOGLE CRHOME SIEMPRE FUNCIONA 

 

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