Buenas tardes @ Rbk13 y bienvenid@ a la Comunidad.
Necesito tus datos para poder realizar pruebas y/o generar averia , etc...
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Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas ...
Datos recibidos . He realizado algún cambio en el router . Pruébalo un tiempo y si te sigue funcionando mal , me lo pones por aquí y mandamos al técnico para que lo sustituya .
Saludos .
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Buenas ...
Visto que el problema persiste , lo más efectivo será que abra una avería para que se pase el técnico y te cambie el router si fuese necesario , si no tienes ningún inconveniente claro .
Saludos .
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Buenas ...
Ya os abro la avería por fallo de router y que lo revisen . Es un fallo que no debería generar ningún facturable por parte del técnico .
A lo largo de la tarde te llegará un mensaje y mañana se pondrán en contacto contigo .
Saludos .
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Buenas ...
He visto que se ha pasado el técnico y te ha cambiado el router . Pruébalo durante unos días . Espero que esto resuelva el problema .
Saludos .
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