FALLO DE LINEA Y NI CASO EN AVERIAS

[MercedesGonzalezLaredo]

Hola, si algun tecnico lo lee que me explique lo que hago, tengo fallo en la linea con una doble llamada, cuando llamo sale dos o tres voces y no puedo recibir tampoco sole como descolgado,  contactar con averias imposible mucho contestador pero ni caso y con un operario ni hablar, lo arreglaran cuando les de la gana? no han contactado conmigo en ningun momento.

[HelpDesk_Master]

Hola

Pasame el número de teléfono averiado por un mensaje privado y te lo reviso.

Saludos

[MercedesGonzalezLaredo]

Hola primero tengo que averiguar como te mando un privadon y gracias por atenderme

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Ya tienes abierta una incidencia de la línea y esta pendiente de los técnicos en solucionarla.

Saludos

[MercedesGonzalezLaredo]

si, eso parece, me han mandado un sms, pero tu crees que puede ser mio o de la linea? poniendolo en el ptr pasa lo mismo, gracias.

[HelpDesk_Master · Accepted solution]

Si ha probado con un aparato que funciona en el PTR y ahí tampoco tienes línea , la avería esta en la red exterior.

[HelpDesk_Master]

Compruebo que ya tienes cerrada la incidencia de su línea. Me confirma que ya esta solucionada.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Doy por cerrada tu post, si nececitas cualquier información no dudes en abrir uno nuevo.

Saludos

[MercedesGonzalezLaredo64]

Hola, desùes de poco mas de un mes tengo la misma averia, si me puedes decir que puedo hacer,  ya esta abierta la incidencia pero esto cansa, ademas cada vez que pasa me cobran llamadas que no hago y aunque reclamo me dicen que son mias y siempre es durante las averias.que puedo hacer esto es desesperante, gracias.

[PedroMP-Movistar]

Buenas tardes @MercedesGonzalezLaredo64.

 
   Asigno el hilo al foro de Soporte Técnico del Servicio Fijo para que te atiendan los compañeros.

   Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @MercedesGonzalezLaredo64

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo Antonio 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @MercedesGonzalezLaredo

No hemos recibido tus datos para comprobar el estado de la linea y las incidencias.

Saludos, Blanca.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola MercedesGonzalezLaredo64

Como no hemos tenido noticias tuyas, vamos a procedes a cerrar el hilo.

Si tienes cualquier otra incidencia, puedes abrir uno nuevo y estaremos encantados de ayudarte.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.