Fusión Contigo ADSL máxima velocidad 20Mb

[sergifont70]

Buenos días.

A finales de enero contraté Fusion Contigo 50 pero, al no tener mi zona instalación de Fibra, me indicaron que me proporcionaban ADSL a máxima velocidad (20Mb) hasta la fecha de la instalación. A día de hoy (30 de junio) los tests de velocidad no me pasan nunca de los 8Mb. He llamado al servicio técnico y me dicen que la máxima velocidad que proporcionan con Fusion Contigo es de 10Mb. ¿Es eso cierto? Si es así, me quedo parado ante las promociones que lanzáis como publicidad engañosa, puesto que uno de los motivos que provocaron el cambio a Movistar era no perder los 20Mb que ya tenía con Jazztel desde hacía años.

Si resulta que la velocidad máxima es de 20Mb, ¿alguien puede revisar mi línea para ver lo que falta para poder sincronizar a esa velocidad?

Gracias.

[Jon-Movistar]

Buenos días @sergifont70   y bienvenid@ a la Comunidad.

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar]

Recibidos los datos

[Jon-Movistar]

Te he cambiado la modalidad, por la distancia no llegan los 20 megas.

Tenlo en observación por si hay cortes, me dices algo el lunes.

[sergifont70]

Gracias Jon, pero ahora tengo menos velocidad que antes... no me llega ni a 4Mb. He lanzado varias veces el test y todos dan el mismo resultado. ¿Alguna idea?

[Jon-Movistar · Accepted solution]

Prueba a hacer el test con otro dispositivo.

Te está dando el mismo resultado que el día 19/6/2017 (entonces ya era bajo).

Ademas veo que realizas el test por wifi. Para que sea fiable el test debe ser por cable.

[sergifont70]

Hola Jon.

Por fin he conseguido hacer un test y comprobar que efectivamente ahora, gracias a ti, tengo más de 12Mb de bajada y más de 1Mb de subida. Ahora toca esperar la instalación en la zona para hacer el cambio de cobre a fibra.

Lo dicho, muchas gracias por la gestión,

Un saludo.

[Jon-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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