HGU autoinstalable en tiendas Movistar

[popijuan]

He ido a una tienda Movistar y no tenían ni idea de que les hablaba, y al 1004 ni se me ocurre .

ademas quiero saber si puedo efectivamente autoinstalarlo yo o al final habrá que recurrir a un técnico previo pago? Todo esto cuando ya esté claro que lo venden o lo tienen las tiendas Movistar. En Cádiz desde luego no sabían de que hablaba vamos NI IDEA QUE ERA ESTO

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @popijuan

El router HGU puedes solicitarlo para que un técnico vaya a realizarte la instalación por 100 € o autoinstalable por 50 €, si quieres podemos realizarte la solicitud desde la comunidad o por la web, en la tienda no lo puedes solicitar.

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.

[popijuan]

Lo que me dice ya lo sé , lo que pregunto no me lo ha contestado
Gracias

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Lo puedes instalar tú mismo, y la contratación puedes hacerla desde la web.

HGU

Un saludo

[popijuan]

He instalado el HGU que me habéis mandado autoinstalable, sin pega y funcionando al 100x100 .

Ahora mi pregunta es que hago con lo que he quitado El Router y la ONT? si lo devuelvo me devuelven algo? si no es así me gustaría me indicaras los pasos a seguir para que en la tienda en la Tienda Movistar a la que vaya ( y que no tenían ni idea de que esto existía) me pongan pegas y luego venga por otro lado un cargo sin comerlo ni beberlo, En base a que Escrito ,, incidencia etc tengo que hacerlo? Espero vuestra información 

Muchas gracias

[PedroMP-Movistar]

Buenas tardes @popijuan.

   Los equipos antiguos, ONT y router, hay que devolverlos en una tienda de Movistar en un plazo de 15 días. Al entregarlos te darán un recibo. Tanto el Movistar Base (HGU), como la ONT y el router antiguos son propiedad de Movistar. El coste es por la gestión.

   Puedes buscar una cercana en el Buscador de tiendas y llamarles por tfno. antes de ir para consultar su recogida.

   Puedes hacer referencia a la Orden Visord correspondiente a tu línea de tfno. que detalla la entrega del HGU y que debe aparecerles en la base de datos.

   Un saludo

[popijuan]

Ok gracias

[PedroMP-Movistar]

Buenas tardes @popijuan.

   Gracias a ti, ha sido un placer.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.

   Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

   Saludos