No me funciona la wifi

[AriSais]

Buenos días!! Mis padres tienen adsl y no les funciona, su router es Rta01n lo he reiniciado y tampoco funciona,no se si será problema del router o de la línia porque me he dado cuenta que el fijo tampoco funciona deja recibir llamadas pero no deja llamar, como puedo solucionar el problema?

[Andres]

Buenas tardes @AriSais

Si la linea tampco funciona se tratará de una incidencia en la propia linea.

Bien puedes:

-Esperar a un moderador.

-Llamar al 1002 desde un móvil.

-Contactar desde el Chat Técnico.

Siendo la última opción accesible desde tú linea ADSL si estas en casa, y desde tú linea, teniendo a mano los datos del titular de la linea de tus padres.

[AriSais]

Muchas gracias ahora intentaré ponerme en contacto

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AriSais

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo afectado, DNI del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[AriSais]

Muchas gracias ya me he puesto en contacto con el Chat

[Andres]

Indicanos con lo que te digan 🙂

[AriSais]

Me enviaran un técnico a

[AriSais]

Me han dicho que el router no recibe línia y Me enviaran un técnico a revisarla

[Andres]

¿Sabes si tienen PTR?

[AriSais]

Si esta conectado en el ptr pero no funciona

[Andres]

Entonces será problema de este hacia tras, es decir, de la cometida o ya en su recorrido y/o central.

¿Con teléfono en el PTR tampoco hay señal  no?.

[AriSais]

No tampoco funciona el teléfono

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AriSais

De acuerdo, en cualquier caso si nos necesitas estamos por aquí.

Saludos, Toñi.

[AriSais]

Muchas gracias por todo!!