No se puede conectar a Reddit

mariadbg
Yo probé el VDSL
No se puede conectar a Reddit

Hola,

 

hace un buen rato que intento acceder a www.reddit.com y no puedo, aunque la página está activa (se puede comprobar en www.redditstatus.com).

 

Traceroute:

 

~ maria$ traceroute -l reddit.com
Version 1.4a12+Darwin
Usage: traceroute [-adDeFInrSvx] [-A as_server] [-f first_ttl] [-g gateway] [-i iface]
	[-M first_ttl] [-m max_ttl] [-p port] [-P proto] [-q nqueries] [-s src_addr]
	[-t tos] [-w waittime] [-z pausemsecs] host [packetlen]
MacBook-de-Maria-del-Busto-Grinon:~ maria$ traceroute reddit.com
traceroute: Warning: reddit.com has multiple addresses; using 151.101.65.140
traceroute to reddit.com (151.101.65.140), 64 hops max, 52 byte packets
 1  router.movistar (192.168.8.1)  1.330 ms  0.847 ms  0.747 ms
 2  * * *
 3  213.red-81-46-81.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.81.213)  58.659 ms  39.493 ms  39.810 ms
 4  229.red-81-46-72.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.72.229)  40.130 ms
    169.red-80-58-81.staticip.rima-tde.net (80.58.81.169)  51.592 ms
    225.red-81-46-72.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.72.225)  43.068 ms
 5  146.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.8.146)  51.139 ms  43.555 ms  55.343 ms
 6  10.25.250.53 (10.25.250.53)  44.639 ms  46.241 ms  42.473 ms
 7  10.25.250.54 (10.25.250.54)  40.088 ms  47.956 ms  43.818 ms
 8  10.25.238.38 (10.25.238.38)  47.156 ms  58.752 ms  40.117 ms
 9  10.25.238.1 (10.25.238.1)  40.394 ms  38.396 ms
    10.25.238.2 (10.25.238.2)  40.792 ms
10  5.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.5)  48.785 ms  52.125 ms  47.817 ms
11  89.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net (80.58.88.89)  51.286 ms
    213.red-80-58-73.staticip.rima-tde.net (80.58.73.213)  57.245 ms
    89.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net (80.58.88.89)  48.913 ms
12  210.red-80-58-84.staticip.rima-tde.net (80.58.84.210)  59.031 ms  40.255 ms
    214.red-80-58-84.staticip.rima-tde.net (80.58.84.214)  54.538 ms
13  et3-0-0-400-grtbcntb1.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.103.177)  50.934 ms  55.395 ms  45.332 ms
14  xe0-0-11-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.61)  89.329 ms
    xe0-0-6-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (176.52.250.226)  91.888 ms
    xe6-1-8-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.189)  90.167 ms
15  213.140.53.57 (213.140.53.57)  86.036 ms  91.696 ms  85.008 ms
16  ldn-bb3-link.telia.net (62.115.114.126)  79.647 ms
    ldn-bb3-link.telia.net (62.115.115.196)  81.957 ms
    ldn-bb2-link.telia.net (62.115.141.142)  74.329 ms
17  ldn-b4-link.telia.net (62.115.119.145)  79.974 ms
    ldn-b4-link.telia.net (62.115.124.201)  83.397 ms  81.893 ms
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24 RESPUESTAS 24
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @mariadbg

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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mariadbg
Yo probé el VDSL

Hola... ¿algún avance en este tema? Hace ya una semana que envié mis datos y no he vuelto a saber nada...

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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

 Hola @mariadbg

 

 

Con los datos que nos has remitido por privado, he dado un aviso al departamento técnico con nº COL031778 , en breve se pondrán en contacto contigo.





Saludos ; Antonio Guiño



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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @mariadbg

 

Te hemos comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos nos consta como cerrado. ¿Tienes la incidencia ya resuelta?

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar



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mariadbg
Yo probé el VDSL

No, no me han resuelto nada.

 

Me llamaron pero en ese momento no estaba en casa para hacer las pruebas que necesitaban, indiqué una hora a la que me podían llamar ese mismo día más tarde o al día siguiente por la mañana pero me llamaron dos veces cuando estaba trabajando, cuando indiqué claramente que en ese horario no iba a estar en casa.

 

No me han vuelto a llamar y por lo que veo consideran que eso cierra la incidencia, pues muy bien...

 

 

Mensaje 6 de 25
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mariadbg
Yo probé el VDSL

Y por lo que veo usando el buscador, no soy la única que tiene problemas con reddit o imgur.

 

Ah, el sábado también daba problemas con la página de ikea...

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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @mariadbg

 

Hemos recibido tu  mensaje y te hemos vuelto a abrir la incidencia RRSS_COL023588 , en breve el soporte técnico contactará contigo.

 

Ascen.SaludEmoticono felizs

 



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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @mariadbg

 

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?

 

Ascen.SaludEmoticono felizs

 



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mariadbg
Yo probé el VDSL

Hola, 

 

el problema NO se ha solucionado, de hecho ahora mismo está pasando... Adjunto pantallazo de mi intento de hace un minuto de entrar a reddit.

 

No me llamaron para hacer las pruebas como dijeron sino que  mandaron a un técnico que vino y dijo que la conexión estaba funcionando correctamente. Cosa que no era el problema, le volví a explicar cuál era y me dio una explicación que, para alguien que no tenga ni idea supongo que pueda colar, pero para alguien que sabe de lo que habla, como yo, lo siento pero no cuela... 

Hizo un ping a Google y me dijo: mira, hasta google pierde paquetes por el camino. Y lo mejor fue cuando se iba que me dijo que si volvía a pasar resetease el router para que cogiese otro DNS, "ay no, otro DNS no, otro PING, que coja otro PING" ¿en serio? ¿qué es eso de que el router coja otro PING? No le dije nada, porque estaba claro que no me iba a arreglar nada, y la serie de cosas absurdas que tuve que oír me estaban cabreando mucho, lo siento, esto no es manera de gestionar una incidencia que, por lo que parece, es bastante habitual...

 

 

Aquí el error:

reddit.jpg

 

Este es el resultado del ping a REDDIT:

MacBook:~ maria$ ping www.reddit.com

PING reddit.map.fastly.net (151.101.17.140): 56 data bytes

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=0 ttl=48 time=76.924 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=1 ttl=48 time=91.204 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=2 ttl=46 time=78.581 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=3 ttl=46 time=77.767 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=4 ttl=46 time=88.228 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=5 ttl=46 time=81.818 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=6 ttl=48 time=91.801 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=7 ttl=46 time=79.913 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=8 ttl=48 time=92.545 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=9 ttl=48 time=89.258 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=10 ttl=46 time=88.015 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=11 ttl=46 time=79.348 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=12 ttl=48 time=84.491 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=13 ttl=48 time=84.832 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=14 ttl=48 time=85.261 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=15 ttl=48 time=84.741 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=16 ttl=46 time=88.992 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=17 ttl=46 time=90.001 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=18 ttl=48 time=100.801 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=19 ttl=46 time=87.985 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=20 ttl=48 time=93.184 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=21 ttl=46 time=85.417 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=22 ttl=46 time=78.168 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=23 ttl=48 time=88.833 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=24 ttl=48 time=83.015 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=25 ttl=48 time=85.809 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=26 ttl=46 time=87.496 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=27 ttl=46 time=84.196 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=28 ttl=48 time=80.826 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=29 ttl=46 time=88.521 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=30 ttl=46 time=88.128 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=31 ttl=48 time=88.562 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=32 ttl=46 time=88.175 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=33 ttl=48 time=84.083 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=34 ttl=48 time=93.432 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=35 ttl=46 time=93.846 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=36 ttl=46 time=88.957 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=37 ttl=46 time=88.533 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=38 ttl=48 time=78.540 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=39 ttl=46 time=86.376 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=40 ttl=48 time=84.324 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=41 ttl=48 time=94.462 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=42 ttl=46 time=83.021 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=43 ttl=46 time=81.107 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=44 ttl=48 time=91.795 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=45 ttl=46 time=78.546 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=46 ttl=48 time=95.688 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=47 ttl=48 time=84.804 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=48 ttl=46 time=88.919 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=49 ttl=48 time=91.118 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=50 ttl=48 time=84.272 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=51 ttl=48 time=80.352 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=52 ttl=48 time=88.092 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=53 ttl=48 time=85.716 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=54 ttl=48 time=84.927 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=55 ttl=48 time=86.159 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=56 ttl=46 time=85.566 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=57 ttl=46 time=77.625 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=58 ttl=46 time=82.597 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=59 ttl=46 time=84.471 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=60 ttl=46 time=87.916 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=61 ttl=46 time=83.607 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=62 ttl=46 time=79.608 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=63 ttl=48 time=79.701 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=64 ttl=46 time=94.649 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=65 ttl=48 time=90.944 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=66 ttl=48 time=83.075 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=67 ttl=48 time=79.417 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=68 ttl=46 time=87.372 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=69 ttl=48 time=85.470 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=70 ttl=46 time=85.683 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=71 ttl=46 time=79.482 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=72 ttl=48 time=87.841 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=73 ttl=48 time=85.877 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=74 ttl=46 time=88.390 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=75 ttl=48 time=84.937 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=76 ttl=46 time=87.090 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=77 ttl=48 time=90.867 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=78 ttl=48 time=90.711 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=79 ttl=48 time=88.237 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=80 ttl=48 time=87.987 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=81 ttl=48 time=84.181 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=82 ttl=48 time=80.406 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=83 ttl=46 time=85.967 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=84 ttl=46 time=82.548 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=85 ttl=46 time=91.700 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=86 ttl=48 time=90.278 ms

64 bytes from 151.101.17.140: icmp_seq=87 ttl=48 time=84.510 ms

 

Y este es el PING de google.com

MacBook:~ maria$ ping www.google.com

PING www.google.com (216.58.214.164): 56 data bytes

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=0 ttl=47 time=52.827 ms

Request timeout for icmp_seq 1

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=2 ttl=47 time=64.060 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=3 ttl=47 time=61.076 ms

Request timeout for icmp_seq 4

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=5 ttl=47 time=49.889 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=6 ttl=47 time=46.882 ms

Request timeout for icmp_seq 7

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=8 ttl=47 time=52.884 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=9 ttl=47 time=55.022 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=10 ttl=47 time=53.465 ms

Request timeout for icmp_seq 11

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=12 ttl=47 time=50.912 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=13 ttl=47 time=54.871 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=14 ttl=47 time=51.763 ms

Request timeout for icmp_seq 15

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=16 ttl=47 time=47.846 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=17 ttl=47 time=58.141 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=18 ttl=47 time=57.643 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=19 ttl=47 time=45.992 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=20 ttl=47 time=43.707 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=21 ttl=47 time=43.830 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=22 ttl=47 time=51.173 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=23 ttl=47 time=63.063 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=24 ttl=47 time=55.126 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=25 ttl=47 time=47.152 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=26 ttl=47 time=55.935 ms

Request timeout for icmp_seq 27

Request timeout for icmp_seq 28

Request timeout for icmp_seq 29

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=30 ttl=47 time=64.026 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=31 ttl=47 time=43.787 ms

Request timeout for icmp_seq 32

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=33 ttl=47 time=49.602 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=34 ttl=47 time=59.797 ms

Request timeout for icmp_seq 35

Request timeout for icmp_seq 36

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=37 ttl=47 time=65.544 ms

Request timeout for icmp_seq 38

Request timeout for icmp_seq 39

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=40 ttl=47 time=57.023 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=41 ttl=47 time=67.941 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=42 ttl=47 time=64.077 ms

Request timeout for icmp_seq 43

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=44 ttl=47 time=63.226 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=45 ttl=47 time=63.321 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=46 ttl=47 time=57.277 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=47 ttl=47 time=64.679 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=48 ttl=47 time=51.571 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=49 ttl=47 time=68.825 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=50 ttl=47 time=51.729 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=51 ttl=47 time=49.448 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=52 ttl=47 time=57.001 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=53 ttl=47 time=59.804 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=54 ttl=47 time=50.476 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=55 ttl=47 time=64.217 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=56 ttl=47 time=62.977 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=57 ttl=47 time=61.564 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=58 ttl=47 time=57.644 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=59 ttl=47 time=63.570 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=60 ttl=47 time=66.203 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=61 ttl=47 time=59.762 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=62 ttl=47 time=59.439 ms

Request timeout for icmp_seq 63

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=64 ttl=47 time=59.082 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=65 ttl=47 time=65.557 ms

Request timeout for icmp_seq 66

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=67 ttl=47 time=49.313 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=68 ttl=47 time=53.962 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=69 ttl=47 time=53.297 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=70 ttl=47 time=51.901 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=71 ttl=47 time=55.183 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=72 ttl=47 time=54.954 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=73 ttl=47 time=54.838 ms

Request timeout for icmp_seq 74

Request timeout for icmp_seq 75

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=76 ttl=47 time=66.051 ms

Request timeout for icmp_seq 77

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=78 ttl=47 time=58.256 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=79 ttl=47 time=55.079 ms

Request timeout for icmp_seq 80

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=81 ttl=47 time=52.320 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=82 ttl=47 time=50.683 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=83 ttl=47 time=49.694 ms

Request timeout for icmp_seq 84

Request timeout for icmp_seq 85

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=86 ttl=47 time=72.064 ms

Request timeout for icmp_seq 87

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=88 ttl=47 time=53.627 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=89 ttl=47 time=60.138 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=90 ttl=47 time=60.452 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=91 ttl=47 time=54.411 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=92 ttl=47 time=52.597 ms

Request timeout for icmp_seq 93

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=94 ttl=47 time=58.398 ms

Request timeout for icmp_seq 95

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=96 ttl=47 time=52.752 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=97 ttl=47 time=47.907 ms

64 bytes from 216.58.214.164: icmp_seq=98 ttl=47 time=63.998 ms

 

Reddit da error al acceder, Google no.

 

Ahora, si me queréis dar una respuesta que no insulte a la inteligencia, pues quedo a la espera.

Mensaje 10 de 25
1.812 Visitas
mariadbg
Yo probé el VDSL

Otro dato que le di al técnico: conectándome con el móvil con datos accedo perfectamente a la página de reddit, si me conecto con el móvil por la wifi no va...

Mensaje 11 de 25
1.804 Visitas
mariadbg
Yo probé el VDSL

Añado traceroute de ahora mismo, que sigo sin poder entrar a Reddit:

 

MacBook:~ maria$ traceroute reddit.com

traceroute: Warning: reddit.com has multiple addresses; using 151.101.65.140

traceroute to reddit.com (151.101.65.140), 64 hops max, 52 byte packets

1  router.movistar (192.168.8.1)  1.312 ms  0.760 ms  0.702 ms

2  * * *

3  209.red-81-46-81.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.81.209)  38.165 ms  39.493 ms  39.938 ms

4  * 249.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.6.249)  50.970 ms *

5  142.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.8.142)  53.033 ms  41.147 ms  41.330 ms

6  10.25.250.49 (10.25.250.49)  39.615 ms  75.839 ms  42.683 ms

7  * * 10.25.250.50 (10.25.250.50)  59.076 ms

8  10.25.238.38 (10.25.238.38)  56.293 ms  55.070 ms  40.235 ms

9  10.25.238.2 (10.25.238.2)  40.447 ms

    10.25.238.1 (10.25.238.1)  45.636 ms *

10  1.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.1)  45.878 ms

    5.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.5)  47.937 ms

    1.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.1)  40.084 ms

11  33.red-80-58-121.staticip.rima-tde.net (80.58.121.33)  51.563 ms

    89.red-80-58-88.staticip.rima-tde.net (80.58.88.89)  50.358 ms

    33.red-80-58-121.staticip.rima-tde.net (80.58.121.33)  56.064 ms

12  93.red-80-58-87.staticip.rima-tde.net (80.58.87.93)  52.220 ms

    129.red-81-46-7.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.7.129)  58.235 ms  39.459 ms

13  213.140.50.246 (213.140.50.246)  56.260 ms  51.244 ms

    et-4-1-0-0-400-grtbcnes1.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.103.201)  60.562 ms

14  xe0-0-11-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.61)  88.686 ms

    xe-7-1-1-grtloneq2.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.121.123)  72.888 ms

    xe1-0-3-0-grtloneq2.red.telefonica-wholesale.net (94.142.127.159)  83.904 ms

15  213.140.53.57 (213.140.53.57)  71.628 ms

    xe-4-0-2.edge6.london1.level3.net (212.187.151.133)  92.007 ms

    4.68.72.161 (4.68.72.161)  101.158 ms

16  ldn-bb3-link.telia.net (62.115.113.218)  83.551 ms *

    ldn-bb2-link.telia.net (62.115.141.138)  92.813 ms

17  * * *

18  * * *

19  * * *

20  * * *

21  * * *

22  * * *

23  * * *

24  * * *

25  * * *

Y sigue sin respuesta indefinidamente...

Mensaje 12 de 25
1.800 Visitas
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @mariadbg

Como comentas que persiste, he dado un nuevo aviso al departamento técnico para que lo vuelvan a mirar, se pondrán en contacto en breve contigo.

 

Lamento las molestias ocasionadas Emoticono triste

 

 

 

Saludos Antonio Guiño



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 25
1.789 Visitas
mariadbg
Yo probé el VDSL

Por cierto, hay otro tema en el foro para el mismo problema, y parece que ya de aquella no se había solucionado nada:

 

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Problemas-conectividad-Discord-Redd...

 

En mi caso no es a "altas horas" como parecía que era el problema de otros usuarios, sino a horas "normales". ¿Llegásteis a resolver aquello?

Mensaje 14 de 25
1.782 Visitas
mariadbg
Yo probé el VDSL

Bueno, esto es la [....]... resulta que me llaman del 1002 hace un rato, no me da tiempo a coger, llamo yo y me dicen que la incidencia está cerrada... OTRA VEZ? Le digo que no me han resuelto nada y me dice que si la quiero volver a abrir me van a cobrar... ¿esto que es el día de los inocentes? O sea que cerráis la incidencia tres veces sin haberla resuelto y aún tengo yo que pagar para que abráis una incidencia que NUNCA se resolvió? ¿Es en serio? Y pido que me pasen con quejas y de repente resulta que se me oye muy entrecortado y cortan la llamada... para flipar. Menudo servicio... Una vergüenza, en fin. Toca buscar otro proveedor por lo que se ve, porque si tengo que esperar a que me solucionen la incidencia... y esto cuando no llevo ni un mes con la conexión... para flipar.

Mensaje 15 de 25
1.778 Visitas
Juan11317
Yo probé el VDSL

Hola, he leído tu post, tengo una duda, tu conexión es por AF3G o por ADSL normal?, Por lo que parece, cuando haces ping a reddit te dice el sistema que hay varias direcciones, eso es normal?, En el ping a Google no lo hace.... Podría ser un conflicto de IP?....Si fuera eso, con un simple reseteo se podría solucionar, si no yo trataría de contactar con los administradores de reddit, ya que no parece un problema de la conexión, o sea, si está averiado es para todo, no puede ser avería para una si y para otra no.....Perdona mi curiosidad y la brasa que te he dado....

Mensaje 16 de 25
1.771 Visitas
mariadbg
Yo probé el VDSL

Hola Juan,

 

no soy la única que tiene ese problema, busca "reddit" en el foro y verás que hay más gente con ese problema. 

 

Con el móvil conectado a datos puedo acceder, conectado a casa (4G) no, aunque resetee el router. Si ves el traceroute verás que la ruta llega hasta un servidor determinado donde para, con lo cual no es problema de mi conexión en casa, sino de routing desde movistar a reddit (y a imgur.com, y a ikea.es, que son otras páginas con las que he tenido el mismo problema).

 

Supongo que la conexión de datos sigue una ruta y la de casa otra y por eso de una manera puedo acceder y de otra no. No es problema de Reddit cuando puedo acceder desde otro dispositivo por otra conexión.

 

Como te digo le pasa a más gente y con otras páginas, parece que en el otro hilo habían detectado que era un problema de movistar con páginas alojadas en servidores cloudflare, y no sé si arreglaron algo, pero en mi caso, desde luego, me han cerrado la incidencia sin resolverla.

Mensaje 17 de 25
1.765 Visitas
Juan11317
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por la aclaración, si es problema por conexión a servidores tiene mala solución, no parece algo que dependa de los equipos o del proveedor....Parece un problema entre empresas, y los perjudicados siempre son los mismos....Espero que tengas suerte y se solucione, de nuevo gracias por tu aclaración, un saludo

Mensaje 18 de 25
1.759 Visitas
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @mariadbg

 

Te he comprobado que con el último aviso que te abrimos se ha concertado cita para hoy a las 19:30, espero que quede todo solucionado. Cualquier cosa nos lo comentas.

 

Saludos!!!



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Solución aceptada.png
Mensaje 19 de 25
1.738 Visitas
mariadbg
Yo probé el VDSL

Eso espero yo también, porque hasta que no publiqué dos mensajes en dos redes sociales no me volvieron a llamar, y curiosamente ahora ya no es facturable la incidencia.

 

En serio, tenéis que mejorar el servicio de atención al cliente porque vaya primera impresión cuando no llevo ni un mes de servicio...

Mensaje 20 de 25
1.734 Visitas
mariadbg
Yo probé el VDSL

@Técnico.Global-Movistar sigo esperando a que me llamen... cuando pasaban 20 minutos de la hora a la que quedásteis en llamarme llamé al 1002 y me aseguraron de que me llamarían en breve, sigo esperando...

 

Y en todo este tiempo no hay manera de entrar a reddit, y ahora me falla también la página de idealista... genial.

 

Aquí va un traceroute UDP:

:~ maria$ traceroute https://www.reddit.com

traceroute to reddit.map.fastly.net (151.101.61.140), 64 hops max, 52 byte packets

1  router.movistar (192.168.8.1)  1.436 ms  0.822 ms  0.700 ms

2  * * *

3  213.red-81-46-81.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.81.213)  2239.651 ms  99.600 ms  98.211 ms

4  253.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.6.253)  114.849 ms

    133.red-81-46-130.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.130.133)  110.370 ms

    253.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.6.253)  132.534 ms

5  146.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.8.146)  106.276 ms  129.235 ms  105.785 ms

6  10.25.250.53 (10.25.250.53)  111.799 ms  1186.791 ms  232.112 ms

7  * * 10.25.250.54 (10.25.250.54)  240.372 ms

8  10.25.238.38 (10.25.238.38)  72.549 ms  66.276 ms  68.949 ms

9  * * *

10  5.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.5)  108.555 ms  109.688 ms  69.739 ms

11  37.red-80-58-121.staticip.rima-tde.net (80.58.121.37)  107.985 ms

    213.red-80-58-73.staticip.rima-tde.net (80.58.73.213)  70.590 ms  69.531 ms

12  17.red-80-58-91.staticip.rima-tde.net (80.58.91.17)  91.604 ms

    129.red-81-46-7.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.7.129)  88.986 ms  108.861 ms

13  et-4-1-0-0-400-grtbcnes1.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.103.201)  85.418 ms  63.174 ms

    213.140.50.246 (213.140.50.246)  76.201 ms

14  xe1-0-3-0-grtloneq2.red.telefonica-wholesale.net (94.142.127.159)  108.134 ms

    xe0-0-11-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.61)  98.531 ms  98.228 ms

15  xe-4-0-2.edge6.london1.level3.net (212.187.151.133)  94.115 ms

    ae-19.r02.londen03.uk.bb.gin.ntt.net (129.250.66.5)  100.197 ms  108.153 ms

16  * * *

17  ae-2.r02.londen01.uk.bb.gin.ntt.net (129.250.3.1)  113.978 ms * *

18  * * *

19  * * *

20  * * *

21  * * *

22  * * *

23  * * *

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59  * * *

60  * * *

61  * * *

62  * * *

63  * * *

64  * * *

 

Y aquí uno ICMP:

~ maria$ traceroute -I https://www.reddit.com

traceroute to reddit.map.fastly.net (151.101.17.140), 64 hops max, 72 byte packets

1  router.movistar (192.168.8.1)  1.230 ms  0.783 ms  0.681 ms

2  * * *

3  213.red-81-46-81.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.81.213)  43.115 ms  40.420 ms  61.434 ms

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9  10.25.238.2 (10.25.238.2)  51.491 ms

    10.25.238.1 (10.25.238.1)  42.603 ms *

10  1.red-81-45-103.staticip.rima-tde.net (81.45.103.1)  51.747 ms

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11  213.red-80-58-73.staticip.rima-tde.net (80.58.73.213)  46.011 ms  62.351 ms  52.394 ms

12  133.red-81-46-7.customer.static.ccgg.telefonica.net (81.46.7.133)  61.931 ms  48.318 ms

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13  213.140.50.246 (213.140.50.246)  46.023 ms

    213.140.50.244 (213.140.50.244)  51.195 ms  57.863 ms

14  xe0-0-11-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.61)  99.125 ms

    xe-7-1-1-grtloneq2.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com (94.142.121.123)  80.993 ms

    xe0-0-11-0-grtlontl1.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.33.61)  103.201 ms

15  ae-19.r02.londen03.uk.bb.gin.ntt.net (129.250.66.5)  84.263 ms

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16  * * *

17  * * *

18  151.101.17.140 (151.101.17.140)  84.140 ms  82.035 ms  82.777 ms

 

Y un ping:

maria$ ping https://www.reddit.com

PING reddit.map.fastly.net (151.101.61.140): 56 data bytes

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=0 ttl=48 time=79.752 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=1 ttl=49 time=88.206 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=2 ttl=49 time=95.718 ms

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64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=4 ttl=48 time=89.332 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=5 ttl=49 time=90.096 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=6 ttl=49 time=95.406 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=7 ttl=49 time=92.224 ms

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64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=9 ttl=48 time=94.046 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=10 ttl=49 time=83.488 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=11 ttl=48 time=80.958 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=12 ttl=48 time=84.710 ms

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64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=14 ttl=48 time=87.339 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=15 ttl=49 time=91.433 ms

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64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=18 ttl=49 time=87.566 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=19 ttl=49 time=90.609 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=20 ttl=49 time=90.289 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=21 ttl=49 time=85.627 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=22 ttl=48 time=80.877 ms

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64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=29 ttl=48 time=89.647 ms

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64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=31 ttl=49 time=91.817 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=32 ttl=48 time=81.239 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=33 ttl=49 time=94.590 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=34 ttl=49 time=90.213 ms

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64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=48 ttl=48 time=79.017 ms

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64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=52 ttl=48 time=86.784 ms

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64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=54 ttl=48 time=82.820 ms

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64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=71 ttl=48 time=83.520 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=72 ttl=48 time=79.366 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=73 ttl=48 time=88.994 ms

64 bytes from 151.101.61.140: icmp_seq=74 ttl=48 time=82.064 ms

 

En serio, hace tres semanas desde que se abrió la incidencia... 

 

Mensaje 21 de 25
1.706 Visitas
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @mariadbg :

 

Hemos comprobado que la petición que te abrimos, está cerrada, que han contactado contigo y se ha abierto la avería20170126225391, con fecha: 17/01/2017 19:52:37, que sigue pendiente de resolución.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 22 de 25
1.690 Visitas
mariadbg
Yo probé el VDSL

Hola @Técnico.Global-Movistar acaba de pasar el técnico, el del otro día, hoy ha visto que, efectivamente Reddit no carga, y hoy sí ha hecho comprobaciones, ha llamado a no sé dónde y han probado desde fibra y va perfectamente, y desde el móvil con datos, como ya había comentado. Ha concluído que es un problema con las DNS de la conexión 3G y que no pueden hacer nada.

 

Ha terminado diciéndome que me van a cobrar 86,77€ por no solucionarme nada porque "no es problema de telefónica sino de los servidores de Reddit que no soportan esta configuración". Otra perla. Me imagino que es lo que le dicen que tiene que decir, el pobre no tiene la culpa. Pero me parece lo peor. Ni que decir tiene que voy a reclamar ese importe pues considero que es totalmente injusto cobrarme por una no solución a un problema que hace tres semanas que está comunicado y que se ha gestionado tan nefastamente mal. 

Mensaje 23 de 25
1.665 Visitas
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @mariadbg

 

Sentimos todas las molestias ocasionadas, y que finalmente la incidencia no haya podido solucionarse, agradecemos tu participación en la Comunidad.

 

Saludos.Ascen-Movistar.



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Mensaje 24 de 25
1.630 Visitas
Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @mariadbg :

 

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

 

Tu última conexión es del 20-01-2017, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

 

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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