Hola,
Desde hace unos días la VPN que tenía montada usando un NAS como servidor openVPN, ha dejado de funcionar correctamente. El túnel VPN parece levantarse 2 ó 3 segundos, para acto seguido caerse y volver a conectarse 3 segundos, vuelta a caerse y así en bucle sucesivamente.
No hemos hecho ningún cambio ni en el servidor VPN ni en los clientes, y lo hemos probado tanto accediendo desde otras redes como por 3G, y hace lo mismo en todos los casos, por lo que hemos pensado que debe de ser cosa del router Mitrastar de Movistar (sobre fibra de 300 mb), porque es el único elemento que no "controlamos" (está todavía asignado al Portal Alejandra) y al que está conectado toda la red (por cable, no wifi).
¿Puede ser avería del router, o es alguna configuración que haya cambiado desde Movistar?
Hola @hitt
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @hitt
Hemos recibido tus datos y hemos pasado la incidencia a los técnicos, con numero de solicitud COL032363 , se pondrán en contacto contigo.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @hitt
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, ya que no te han podido localizar, ¿Nos puedes indicar un móvil de contacto ?
Saludos ; Antonio
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OK, ya os lo he vuelto a enviar por mensaje privado, espero llamada entonces.
Hola @hitt
Con los datos que tenemos en otras consultas, he dado un aviso al departamento técnico con nº COL032382 , en breve se pondrán en contacto contigo.
Saludos Antonio
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Hola @hitt
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?
Saludos ; Antonio
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No, la avería aún sigue, pero nos falta resetear el router a valores de fábrica como nos dijisteis. Al ser una oficina no se va a poder hacer hasta el próximo miércoles día 19, en ese momento sabremos si queda resuelta o no. Salvo que se os ocurra otra solución, claro...
Gracias.
Hola @hitt
Correcto , no te preocupes quedamos a la espera del día 19 para confirmar contigo que lo tienes resuelto.
Saludos ; Antonio
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Hola,
Hemos reseteado el router a valores de fábrica, vuelto a cargar la configuración inicial y ahora ya está solucionado el problema, vuelve a haber conexión de VPN.
Gracias.
Editado 23-04-2017 15:32
Editado 23-04-2017 15:32
Hola @hitt
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Te mando privado para que lo consultes cuando puedas.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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