Pérdida de velocidad fibra 50Mb

[Luis_112]

Buenas tardes: desde hace unos dias he notado una pérdida considerable en la velocidad de bajada de mi conexión. Desde que tengo fibra siempre ha alcanzado velocidades cercanas a los 50Mb pero ahora a duras penas alcanza 30Mb; sin embargo la velocidad de bajada no ha tenido pérdida alguna. ¿Podrian explicarme cual puede ser el motivo? Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Luis_112,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo miramos.

Saludos

Ana

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Luis_112

Hemos recibido tus datos de forma correcta y hemos abierto una comunicación a los compañeros del dto técnico para que revisen qué sucede en tu conexión.

Un saludo

Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Luis_112

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrado, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?

Saludos, Toñi.

[Luis_112]

Estuvo el técnico y cambió el router de canal; estaba en el canal 1 y lo puso en el 9. En ese momento hice un par de test de velocidad y alcanzaba los 50 Mb. Esta mañana he vuelto a realizar un par de veces el test a distintos horarios, y no pasa de 36 Mb. No sé si puede influir en la velocidad el hecho de que tenga filtradas por MAC, las IP de mis dispositivos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Luis_112

El filtrado mac no debe afectar a la velocidad de los dispositivos. El router sigue en el canal 9 ¿Has vuelto a medir la velocidad estos días?

No se si conoces el programa VIP que entre otras cosas te analiza las redes que hay alrededor y te dice el mejor canal de radio que puedes poner en cada momento. Si le quieres echar un vistazo en este hilo lo explican.

Ya nos cuentas.

Un saludo,

Paco.

[Luis_112]

El programa VIP he intentado descargarlo varias veces pero el antivirus bloquea la descarga y ni desactivando el firmware he podido instalarlo. He hecho varios test de velocidad y los resultados van desde los 30Mb hasta los 48Mb en algunas ocasiones. El caso es que desde que tengo fibra óptica, nunca habia bajado de 45Mb de ahí la duda de si el filtrado MAC tendría algo que ver. Ya comentaré como va en próximos test que vaya haciendo. Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Luis_112

De acuerdo, ya nos comentas los resultados.

Saludos, Toñi.

[Luis_112]

En el transcurso de la tarde he realizado varios test de velocidad y sigo teniendo una pérdida de entre 15 a 20Mb; no entiendo el motivo ya que desde que disfruto de fibra siempre he tenido una velocidad más o menos constante de entre 45 a 49Mb. ¿Se habrá desconfigurado algo en el PC? No sé si lo solucionaria eliminando la red y volviendo a crearla o reseteando el router; igual se ha actualizado el firmware y esté ahí el problema o Movistar haya hecho algún cambio en el servidor, no lo sé pero ya no tengo la misma velocidad desde hace un mes aproximadamente. Un saludo.

[Luis_112]

Cuando vino el técnico comprobó que el router estaba en el canal 1; lo cambió al canal 9 y al hacer el test daba 53Mb. Al dia siguiente la velocidad habia disminuido y en dias sucesivos lo mismo. Ayer cambié al canal 8 y ahora llegan 45Mb por lo que entiendo que el problema está en el canal; lo que me estraña es que en el canal 9 habia solo dos router conectados y me hacian perder 20Mb,, antes esto no suponia pérdida ninguna y ahora si. Por mi parte se puede cerrar el hilo. Ya iré cambiando el canal si noto que pierdo velocidad de conexión. Un saludo y gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Luis_112

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar