Por favor, a ver si alguien me puede ayudar.
Antes teniamos en casa internet por cable normalito y bueno, llegandonos 3 Mb nos apañabamos: La señal llegaba a toda la casa, puede instalar hasta un repetidor y podiamos ver peliculas en streaming (con alguna interrupcion, eso si). Vamos, que estabamos mas o menos bien
El caso es que ahora nos han nstalado fibra y siendo una casa baja y sin muchos obstaculos a 3-4 la señal del router se pierde entorno al 50 %. Apenas llega a las habbitaciones y he probado a reintalar el repetidor que tenia (un TPLINK-AC750) y este no percibe ningun tipo de señal estando incluso a 2 metros del router.
¿Que ha cambiado?¿Que puedo hacer?. De nada me sirbe tener ahora 15 Mb en el salón si en el resto de la casa tengo la mitad de la señal.
Gracias a todos por anticipado y un saludo
¿El router de fibra está en la misma localización que el router anterior?
Para conocer tu entorno wifi puedes instalar una app de android que se llama WiFi Analyzer (Android, en IOS no hay programa similar gratuito) y hacernos una captura de pantalla similar a esta para que nos hagamos una idea.
Los problemas con el wifi:
- ¿Son en cualquier horario o suele aumentar el problema en ciertos horarios?
- ¿Te dan problemas todos los equipos wifi o solo alguno de ellos?
- ¿Los problemas son simultaneos en todos los equipos por wifi?
- ¿Te da problemas estando alejado del router, en la misma estancia del router o en cualquier parte de la casa?
- ¿Qué velocidades obtienes cuando va bien? ¿Y cuando va mal?
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, si para mañana no tenemos noticias tuyas lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.
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He reformulado la pregunta para simplificar la cuestion
Muchas gracias
... Te pregunte varias cosas para poder saber que es lo que está fallando, necesitamos respuesta a esas preguntas.
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