Bien en un hilo anterior comentaba que muy bien el tema de la fibra, pues no la verdad hay un detalle a comentar y mas bien a QUEJARME.
Eltema tal cual como sigue es que la instlacion en si fue rapida y super bien con los los chicos de COBRA, pero el problema vino por la tardanza de la central para activar el VOIP que tardaron mas de dos horas (estaran saturados lo se pero... al menos podrian haberlo indicado de alguna forma ), la cosa es que esa tardanza retraso la prueba final y el haber terminado adecuadamente la instalacion. Y porque ? sencillo al final la cosa queda que ocmo se instalo el equipo en mi habitacion del ordenador con TODO (me gusta tener a la vista el router y si tengo que consultar alguna incidencia o hacer algun cambio de config es mas facil asi) incluido el deco, pero el deco deberia ir al salon.
A lo que tengo entendido es que movistar deberia realizar la instalacion COMPLETA , pero por premura de tiempo y el retraso indicado no se termino. Por tanto pregunto como se resulve esto ¿¿ con gasto de mi bolsillo ? es decir el alargamiento de la fibra al salon ?? los PLC QUE NECESITO 2. Lo digo porque en si el sistema va bien pero la instalcion NO ya que el deco no se puede usar en una tele por falta de infraestructura.Agradeceria una solucion..ahh indicar que la solucion inalambrica avanzada no me sirve... mas elementos a 2,4ghz en casa NO.
Aparte detalle se supone que al contratar la fibra deberian indicar que MOVISTAR SOLO CUBRE HASTA 40M(30m iniciales + 10 m de cortesia en ampliacion de red) de fibra, y de ahi en adelante a 6€ + iva el metro. Esto mel o dijo el tecnico que se cobraban las sigueintes extensiones de red por fibra
los 10 primeros metro se regalan ok el resto a pagar....
Lo logico deberia ser hacer la instalacion a la carta pero segun unos parametros....es decir por un lado te instalen el router donde te interesa y la tele obviamente en el salon (por plc o mas fibra) y no cobrar mas salvo que se superen los 50m de fibra con la extension al salon. A partir de ahi cualquier modificacion de la red correria a cargo del usuario...añadir mas PLC o añadir mas fibra o sencillmanete con rozas y cable ethernet. En definitiva la instlacion COMPLETA!!
Y por ello por premura de tiempo y el GRAN RETRASO DEL DPTO QUE ACTIVA EL VOIP (qu se reclamo por el tecnico 6 veces) no se pudo hacer bien el pasado 19 de diciembre.
INTERNET OK.
EL DECO CONFIGURADO, PERO NO ESTA DISPONIBLE PARA ESTAR EN EL SALON. NO OK
Sl2
Hola @RAYDEN
Este tema te lo deben tramitar desde Ayuda gestiones, contratos y factura fibra óptica
Desde donde instalan el router, tiene que pasar el cable ethernet hasta la ubicación del decodificador (10 metros gratuitos entran en la instalación del servicio) o utilizar los adaptadores inalámbricos de altas prestaciones (solo trabajan en 5GHz) o aportar tu unos PLC que soporten IGMP Snooping para que funcioen correctamente el decodificador......
Y sobre el cable de fibra, siempre tiene que ser una tirada hasta la ubicación de la roseta óptica y ONT, por eso la elección de la ubicación es importante para el resto de la instalación..........
Salu2
Hola @banyosoto
Lo se el problema fue que los de la activacion del VOIP tardaron +2h ademas de 6 veces reclamado por los chicos que lo instalaron...asi pues ese retraos fue en detrimento de seguir la instalacion porque se hizo tarde para ellos la instalacion en si le llevo apenas media hora pero lo del voip mas...INCREIBLE pero asi es .
Y en base a eso no se puedo acabar adecuadamente la instalación. Ergo la responsabilidad no recae en mi sino en movistar.
Me fui como cliente movil , pero me estoy empezando a arrepentir de seguir en residencial con movistar.
Y si tienes razon que lo mueva algun moderador al sitio que indicas.
SL2
Buenos días , RAYDEN:
Antes de nada Felices fiestas.
He trasladado a los responsables de instalaciones de Madrid tu queja. La Empresa Colaboradora que realizó la instalación se pondrá nuevamente en contacto contigo.
Saludos , Juan Ignacio
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