PROBLEMAS CON EL ROUTER

[salvatgeta]

Hola , buenas, mi router presenta, a diario, problemas con la conexión wifi. A veces son temporales, pues espero unos minutos y vuelve la conexión. Otras veces tengo que llamar al 1004, y tras comprobación de línea y diversas gestiones con el router, vuelve la conexión a internet. Pero lo peor es que, por ejemplo, el móvil, aunque aparece conectado a wifi, no tiene señal, y al apagar el router empiezan a entrar mensajes, mails, ..., con el consiguiente retraso, y que me ha ocasionado más de un problema.

Por favor, les estaría muy agradecido si pudieran ayudarme con este problema, pues creo que el router presenta problemas, que resumo:

- A diario, tanto el portátil como smartphone aparecen conectados a wifi, pero cuando intento navegar no se puede.

- Estos "cuelgues" a veces son cuestión de minutos, cuando los detecto, llamo al 1004 y una locución, seguida de un proceso informatizado, me reinicia el router.

- La situación se está volviendo insostenible, hasta el extremo de tener el móvil siempre con los datos activados, y el wifi del mismo desactivado, con el consiguiente gasto de datos móviles.

Saludos y gracias.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

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Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que ha resuelto el problema por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha o Soporte Técnico Fibra Óptica según proceda.

               Saludos.