Portal Alejandra no accede al router

[carlosdlt]

Buenos días,

He intentado abrir un puerto a traves del Portal Alejandra y me da un mensaje que no puede acceder al router y que llame al 1002. Nunca he tenido problemas y siempre he gestinado el router a traves del Portal Alejandra hasta hoy. He actualizado a Windows 10 hace poco, no sé si tendrá algo que ver..

Tampoco he podido poniendo la ip en la barra de direcciones del navegador, porque cuando me aparece el cuadro para poner la contraseña no me las valida. ¿Que puedo hacer?

saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buneos días:

De momento esperar ya que el problema puede venir de la órden de servicio que tiene de paso a fibra.

Cuando la órden quede cumplimentada se terminará el problema.

                                Saludos.

[carlosdlt]

Muchas gracias, no pensaba que eso tuviera que ver.

[MiguelG-Movistar]

Gracias a usted, ha sido un placer , doy el hilo por solucionado y lo cierro.

               Saludos.