Problema HP Windows 10 con router Mitrastar

[JavierMMartín]

Hola buenos días,

He leído mucho en este foro acerca del problema entre los HP con Windows 10 y los router Mitrastar. Yo tengo un portátil PC Notebook HP 15-ba004ns. Lo compré el año pasado y desde entonces pensaba que el problema era de mi ordenador, solicité unas actualizaciones del wifi y no cambió nada, así que solo me conectaba por cable. 

Esta misma mañana he llamado al 1002 para notificar mi problema y que tras realizar los pasos que alguno de los técnicos mencionaba en distintos hilos (actualización de Bios e instalación de drivers de compatibilidad con Windows 8.1) , el problema persiste. Me han negado la posibilidad de un cambio de router, incluso teniendo en cuenta que tenemos un servicio contratado de mantenimiento (además de teléfono fijo, TV y varias líneas móviles)

Acudo a este foro como última opción para ver si se puede solucionar (mediante cambio de router u otra solución).

Gracias de antemano.

[Andres]

Buenas tardes @JavierMMartín

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/problemas-wifi-router-mitrastar-co...

¿Has mirado como comenta el moderador la BIOS y los Drivers?.

[JavierMMartín]

Hola @Andres,

He actualizado la Bios y los drivers a la única versión anterior a la actual que HP tiene para mi modelo. Aún así, y pese a que va algo mejor, en cuanto me alejo del router, la conexión se corta cada 2 minutos.

Muchas gracias por tu ayuda igualmente!!

[Andres]

Indicanos el modelo concreto del Router.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JavierMMartín :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Jon-Movistar]

  Cuando puedas pasame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto

[Jon-Movistar]

Se abre avería.

[Jon-Movistar]

¿Resuelto el problema?

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema

[Jon-Movistar]

Se cierra el hilo tras cambio de router y no recibir confirmación solicitada.

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