Tengo problemas para acceder a Internet.
Supuestamente el técnico esta mañana configuró el acceso a Internet en mi casa, pero por la tarde, aparece una luz roja en el router y no tengo acceso a Internet
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @fersevups
¿Has apagado y vuelto a encender el Router?
Si es adsl por cobre: ¿Te instaló el técnico microfiltros en los teléfono?.
Recuerda que a la espera de un moderador también puedes llamar al 1002 para que revisen la línea.
Buenos dias @fersevups, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario. Deja el router encendido y lo reviso a ver que pasa.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Tal como hemos comentado por teléfono, te he abierto incidencia, te paso los detalles por privado.
Saludos.
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Veo la incidencia cerrada, ha quedado todo bien?
Saludos.
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Buenas
Lamentablemente ha vuelto a fallar, llevo desde el sábado a mediodía sin internet en casa de nuevo.
Desde ese día sigo esperando que venga un técnico a resolver el problema.
Me abrieron una incidencia y sigo sin respuesta y sin que me llamen para ver qué ha pasado.
Es un poco lamentable el servicio de atención al cliente, ya que en lugar de dar soluciones solo están dando largas...
He revisado el circuito y no sincroniza, por lo que he leido intentaron localizarte ayer sin éxito e intentarán pasar hoy por tu domicilio. Me lo dejo en observación y ya me dices como queda finalmente.
Saludos.
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Buenas
Ayer no recibí ninguna llamada de ningún técnico ni se pasaron por casa, ya que estuve todo el día en ella.
Solo recibí un mensaje a las 20:30 indicando que los técnicos estaban tratando el problema...
Buenas de nuevo
Ya tenemos de nuevo acceso a Internet. Ha debido de ir un técnico a revisar la conexión durante la mañana.
Muchas gracias por todo, y da gusto que haya gente que se preocupe como vosotros por aquí
Saludos!
Buenos dias @fersevups, gracias a ti por confiar en la Comunidad Movistar para solventar el problema. Cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.
Saludos.
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