Problema wifi

[AnaGarcíaVivancos]

Hola, tengo un portátil al que se le va la conexión wifi  a cada rato. Solo es en el portátil, todo lo demás móvil, tablet..., no tienen ningún problema, con un portátil anterior me pasaba lo mismo. No sé a que puede deberse. Muchas gracias, saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AnaGarcíaVivancos :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @AnaGarcíaVivancos, que portatil tienes? que modelo de router?

Saludos.

[AnaGarcíaVivancos]

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JuanC-Movistar escribió:

Buenos dias @AnaGarcíaVivancos, que portatil tienes? que modelo de router?

Saludos.

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Hola, el portátil es un Asus F540S. Te envío la foto del router, porque por más que miro no encuentro el modelo. Gracias.

[JuanC-Movistar]

He revisado el router, es un comtrend VG-8050 y tiene el firmware actualizado, te pasa cerca del router o lejos? Has comprobado si el portatil en otros wifis va bien? tienes los drivers actualizados?

Saludos.

[AnaGarcíaVivancos]

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JuanC-Movistar escribió:

He revisado el router, es un comtrend VG-8050 y tiene el firmware actualizado, te pasa cerca del router o lejos? Has comprobado si el portatil en otros wifis va bien? tienes los drivers actualizados?

Saludos.

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Hola, el router lo tengo a unos 20 cm del ordenador. En otros wifis va bien. Los drivers están actualizados. Gracias, saludos.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Buenos dias, te he abierto incidencia para cambiar el router, te paso los detalles por privado.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @AnaGarcíaVivancos, si todo ha quedado correcto tras el cambio de router podemos cerrar el hilo. Quedo a la espera.

Saludos.