Problemas con WIFI en nuevo router

[kapitan_pirula]

Hola, hace ya un par de meses me cambiasteis el router, ya que el antiguo se estropeo. El nuevo es DSL-100HN-T1v4. El problema que tengo es que los moviles o aparatos que estan conectados por wifi, pierden la conexion a internet, pero sin desconectarse del wifi, por lo que sin enterarte, estas sin conexión. El problema no es de los móviles, ya que utilizo otra wifi cercana, tambien de movistar y con esta no ocurre. 

He leído por estos foros que a mas gente le ha pasado esto mismo con este router. Ya he probado a resetear, valores de fabrica, cambio de canal... de todo vamos.  La conexión cableada va bien.

Lo que necesito es un router a la altura de los mas de 100 euros que pago mensualmente.

Un saludo, Fran

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @kapitan_pirula

Si quieres puedes pasarnos tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) por mensaje privado y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[kapitan_pirula]

Hola!

Datos enviados

Gracias

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @kapitan_pirula, he revisado el router y tiene la última versión de firmware, prueba, si no lo has probado, a desactivar ipv6 y me dices si se soluciona el problema. Echale un vistazo a este hilo y ver como hacerlo:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Como-deshabilitar-IPv6/td-p/313017...

Saludos.

[kapitan_pirula]

Hola @JuanC-Movistar

Ya esta desactivado. Lo pruebo un par de días y te digo

Gracias, Fran

[JuanC-Movistar]

Ok, quedo a la espera de tus comentarios y me lo dejo en observación.

Saludos.

[kapitan_pirula]

Hola @JuanC-Movistar

He probado durante un par de dias, y en cuanto hay mas de un dispositivo conectado, al rato la conexion hacia fuera se corta. La wifi sigue conectada, pero sin internet.

Espero tu respuesta, un saludo, Fran

[kapitan_pirula]

Hola

El problema continua, y cada vez es peor.

Uso mucho el Chromecast, y no es nada agradable ver que tan pronto esta conectado como desconectado, al igual que los moviles. Intento conectar al Chromecast y no se si falla por el movil o por el mismo aparato...

Un saludo, Fran

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @kapitan_pirula, podemos cambiar el router por otro modelo y ver si ese es el problema. Quedo a la espera.

Saludos.

[kapitan_pirula]

Hola @JuanC-Movistar

Por mi perfecto, el anterior router que tenia nunca daba fallos, así que el problema es casi seguro este router. 

Un saludo

[JuanC-Movistar]

Te he abierto la incidencia para cambiarlo por otro, te paso los detalles por privado.

Saludos.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Buenos dias, veo la incidencia cerrada, ha quedado todo bien?

Saludos.

[kapitan_pirula]

Hola @JuanC-Movistar

Si, el router ya esta cambiado. Me han puesto el mismo que tenia antes del cambio. De momento todo bien. 

Gracias