Bajada de velocidad después de actualización B315s-22

[ezule]

Buenas, a mi me ha pasado lo mismo pero al mismo tiempo con un temporal de lluvia y viento, se actualizó a la versión 21.323.03.00.456, y desde entonces,(no sé si por la antena del repetidor o por la actualización) la señal 4G se ha deteriorado, antes tenia 4-5 palitos y la bajada era siempre constante a 20mb, ahora está entre 2-4 palitos y la bajada fluctua entre 8-14mb. ¿Se podría comprobar la antena del repetidor o es fallo común en esta actualización?.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ezule

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[ezule]

privado enviado

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola ezule, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.

Hemos recibido por privado los datos que te solicitamos y no tenemos constancia de ninguna incidencia de red en tu zona.

¿Has probado a restablecer el router a valores de fábrica? Si el problema persiste, ¿puedes confirmar si otras líneas Movistar tienen también problemas de navegación lenta en esa ubicación?

Un saludo.

Juan Luis.

[ezule]

He restaurado a valores de fábrica y sigue igual. He comprobado con el móvil y el 4g va bien +-20mb. Si no hay incidencia en mi zona, supongo que ha sido a raíz de la actualización, el 4G del router no va bien, sin embargo el 3G si, lo he forzado a que conecte a 3G y la señal de cobertura a tope y la bajada oscila entre 16-20Mb, por ahora es la configuración que dejaré, pero el router tiene afectada la cobertura y transmision 4G, no se si será la actualización que no maneja bien la antena interna en 4G.

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Hola ezule,

Gracias por tu confirmación.

He procedido a abrir una consulta al área correspondiente para que realicen más comprobaciones.

Te contactarán. Por nuestra parte, continuamos con el seguimiento de tu caso.

Un saludo.

Juan Luis.

[ezule]

Buenas, hoy ha estado el técnico aquí, el 4G sigue igual, al final lo hemos dejado forzado a 3G(900mhz) el cual ofrece un rendimiento óptimo de 17-20Mb. Por lo tanto asunto resuelto. Gracias por la rapidez y atención, un 10.

Saludos

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola ezule,

Gracias a ti por contactar con nosotros.

Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.

Un saludo.

Juan Luis.