Hola @BlancaFerrer
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un saludo Antonio 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @BlancaFerrer.
Veo que hay una incidencia abierta. Pasará un técnico a revisar la línea.
Un saludo
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Buenas tardes @BlancaFerrer.
Los compañeros cerraron la incidencia ayer por la mañana indicando que cambiaron el router.
¿Está funcionando ya correctamente la línea?
Saludos
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