Sin linea ni internet

[GuilleVG]

Hola estoy sin linea en casa desde ayer. Alguien podria mirarme que pasa? El router hgu no tiene las 4 luces encendidas solo 2 y una parpadea.

Gracias por su ayuda.

[Teo-Movistar]

Buenas tardes @ GuilleVG  .

Hemos intentado restablecer el servicio desde aquí , haciendo uso de algunas herramientas pero no responde : Lo más posible es que haya algún fallo físico ( fibra , Ont ...) y tengan que pasar los técnicos para actuar . Como ya teníais abierta una avería por esa causa , les he mandado aviso para que inicien el proceso cuánto antes .

Saludos .

[GuilleVG]

Hola muchas gracias por responder. Pues no entiendo que puede pasar, a no ser que se haya roto el router. Y cuanto tiempo tardan en venir los tecnicos hasta casa? Es que llevamos desde ayer sin internet ni tv ni nada y ya que pagamos creo que tenemos derecho a que nos restablezcan el servicio lo mas rapido posible no?

Gracias, saludos

[Teo-Movistar]

Buenas ...

He visto que al final fué una conexión suelta en el exterior del domicilio . Dejaré abierto el hilo unos días por si surgiera algo .

Saludos .

[GuilleVG]

Si.. eso nos dijo el tecnico, que en el cajetin del exterior del edificio habian unos cables estropeados, posiblemente por mordedura de un raton o algo, y digo yo, tardaron 2 dias y medios en devolverme la conexion a internet por eso? Si eso mandas si hay voluntad a un tecnico local a revisar la linea desde mi casa hasta la calle y ya esta.. pero en los dos dias y medio no me llamo ningun tecnico. Es una autentica verguenza, y que tenga yo que pagarles a Movistar para que pasen estas cosas. 2 dias eh? Sus 48 horas sin fibra, linea fija, tv... Y gastando los datos de internet de todos los moviles que hay en casa... Tendre que ir a consumo a reclamarlo.
Saludos y gracias por la wena labor que al menos haceis desde este foro.