Subir velocidad ADSL a 20 mb

[educano]

Hola,

Últimamente navegar por Internet se me hace imposible, mi conexión se corta y no puedo hacer nada desde más de un dispositivo porque me quedo sin conexión. Al hacer un test de velocidad tengo 6 mb de bajada y 0,5 mb de subida. Quería saber si es posible aumentar la velocidad a 20 mb.

Un saludo,

Edu

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @educano

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[educano]

Hecho, ¡gracias!

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @educano

He recibido el privado con tus datos, tras revisar tu contrato te informo que ya lo tienes actualizado a la máxima velocidad disponible, al tener el servicio de Tv no puedes tener hasta 20MB, sino 11,5MB.

Si desconectas el descodificador tienes que aumentar la velocidad, prueba a realizar un test de velocidad por cable y nos indicas que resultado tienes.

Saludos, Toñi.