Velocidad menos de 1mb

[juanma89]

Buenas noches, el mes pasado contrate los servicios de adsl de 20mb de movistar por que no me llega cobertura de fibra optica. Cuando me lo instalaron me dijo el tecnico que me ponian 3 mb porque no llegaba mas. Me comento que si la velocidad era mas baja de 1 mb podria llamar a que me instalaran la connexion 3g porque si hay cobertura, pero de adsl no, llame a los dias siguiente y me dijeron que me cambiarian a 3g pero hace ya casi un mes y no me han vuelto a llamar. Mi veñocidad actualmente es de menos de medio mb y quisiera que me dieran una solucion y ver si me lo pueden instalar por 3g porque a esra velocidad es imposible hacer nada y menos por 35€ al mes. Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @juanma89

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @juanma89

Hemos recibido tus datos de forma correcta, hemos abierto un parte de incidencia para que se revise tu conexión, contactarán contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @juanma89, he revisado el circuito y he visto que te podía subir el perfil, te he puesto el de 8Mb que es el máximo que puedes tener por las características de tu línea. Comprueba que todo vaya correctamente y me dices.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

No he vuelto a tener noticias tuyas, entiendo que todo funciona correctamente. Cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.