Velocidad muy baja wifi

[javalonso]

Buenas tardes,

tengo contratada fusión 50. Si realizó el test desde el portátil conectado por cable, efectivamente alcanza ese valor.

Sin embargo, en las últimas semanas si realizo el test a través de wifi no se alcanza más de 1 Mbps. He seguido las recomendaciones de la página web de movistar respecto a colocación, elementos que producen interferencias, canales de emisión, etc y no hay variaciones. De hecho el test lo realizo a escasos centímetros del router.

Les agradecería me indicaran de qué manera puedo recuperar una velocidad aceptable ya que actualmente el servicio no cubre mis necesidades.

Gracias por su ayuda,

saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javalonso

Como tenemos tus datos de anteriores consultas, procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[javalonso]

Gracias!

[Teo-Movistar]

Hola @javalonso .

Has probado a escanear las señales wifi que te rodean para saber en cuál canal hay más posibilidades y menos interferencias ?? .  O has ido probando canal a canal ? .  Qué cantidad de señal te llega cuando estás cerca y te sale tan mal el test ? .  En el canal que está ahora el router es el que mejor servicio te dá ?

Saludos .

[javalonso]

Buenos días,

Sí, hice las comprobaciones que dices y no hay diferencia entre los canales.

Navegar es bastante lento e intentar ver algo en streaming imposible con una calidad aceptable, cuando antes era perfecta.

Incluyo imágenes de la velocidad y el scaneo (roja).

Gracias por ayuda. Saludos

[Teo-Movistar]

Hola @javalonso .

Este es el escenario más típico que tenemos en la mayoría de los hogares . Podrías probar con el canal 1 , a ver si notas una mejoría . Donde lo tienes ahora , te afectan tanto los del canal 1 como los del 6 . Mira también a mover algo el router . Por poco que sea  , y si lo puedes subir ( altura 1,5 - 1,7 m ) . Mira no tener plantas o algún equipo electrónico que te bloquee la señal .

Ten encuenta que aparte de las señales reflejadas en el gráfico , hay muchas otras que no salen y que afectan tanto o más . Y el problema cada día vá a más .

La señal que te llega al equipo móvil que usas para estas pruebas es buena , mala , regular ??

Saludos .

[javalonso]

Ok, voy a probar

Las pruebas las he realizado desde varios equipos, móviles y tableta, y la calidad de señal es buena.

Gracias

Saludos

[javalonso]

Buenas noches,

he hecho las pruebas y no hay cambios a mejor, sigo por debajo del mega de descarga.

No entiendo el problema, estoy en esta situación desde hace varias semanas y no he hecho ninguna variación en las condiciones en casa.

Por favor, necesito recuperar velocidad, está afectando a mis necesidades y no corresponde con la calidad contratada y de la que no tenía queja hasta ahora.

Gracias,

saludos

[Teo-Movistar]

Hola @javalonso .

Yo desde aquí no puedo hacer más . Si quieres te abro una avería para que se pase un técnico y te lo revise . Obviamente si el problema es del router , al cambiarlo te quedará bién . Pero si por un casual el problema es de interferencias en la banda de frecuencias que usa el WIFI , entonces no habrá solución por más enrutadores que se te pongan .

Espero tu respuesta ...

[javalonso]

Sí por favor.
Espero que tenga arreglo.

Gracias por tu ayuda

Saludos

[Teo-Movistar]

Hola @javalonso .

Después de abrirte la avería no he tenido noticias . ¿ Como ha ido ?

Saludos .

[javalonso]

Hola,
Disculpa que no haya contestado.

Me han cambiado el router y hemos recuperado la velocidad y la situación previa en streaming. Parece que era cuestión del aparato, después de 5 años supongo que se va deteriorando.
Muchas gracias por tu ayuda y también la hago extensivo a la asistencia en casa. Rapidez en la respuesta y el técnico perfecto.

Saludos

[Teo-Movistar · Accepted solution]

Hola @javalonso .

Pués estupendo . Gran noticia . Damos por cerrado el hilo .

Un saludo ...