Buenas tardes @luis fernando.
Supongo que tienes un portátil conectado por Wi-Fi al router y quieres conectarlo por cable Ethernet.
Normalmente, si no se cambia la configuración por defecto de la tarjeta de red Ethernet en el portátil ni la de los parámetros del servidor DHCP del router, al conectarlo por cable ya se puede navegar.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenas tardes @luis fernando.
¿El dispositivo que quieres conectar por cable es un portátil?
¿Puedes llevar ese dispositivo hasta donde está el descodificador, desconectar el cable Ethernet del descodificador y conectarlo al dispositivo? Después de probar si el dispositivo se conecta a Internet, coloca de nuevo el cable Ethernet en el descodificador.
Un saludo
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Hola @luis fernando.
Los portátiles suelen tener un puerto Ethernet para conectarlos por cable.
¿Puedes llevar el portátil hasta donde está el descodificador de TV, desconectar el cable Ethernet del descodificador y conectarlo al portátil?
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Buenas tardes @luis fernando.
¿Has probado conectando el portátil directamente al router con un cable distinto? Con el del descodificador, por ejemplo.
¿Has probado con el portátil por cable en otro router?¿Puedes probar conectando por cable otro dispositivo en tu router?
Saludos
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Buenas tardes @luis fernando.
En la prueba que hemos realizado cuando te he llamado por tfno. navegas con el portátil aunque deshabilitemos la red Wi-Fi. Eso indica que está conectado correctamente por cable Ethernet.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Un saludo
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