fusion de 10mb a 30 mb

[jofegumo]

Buenos días. Ayer mismo amplié el contrato de fusión de hasta 10 mb por uno de hasta 30 mb. Mi linea es de cobre porque en la zona donde resido de Málaga, aún no hay cable. El caso es que hace un rato me llama el técnico para instalar el decodificador esta misma tarde y me dice que eso de "hasta 30 mb" no es real. Que me llegará la misma cantidad de megas que con el contrato de fusión de hasta 10 mb.

Quisiera que me informasen si realmente eso es así. Yo suponía que llegaría mayor cantidad de mb.

Por otro lado, ¿si apago el decodificador cuando navegamos por internet y wifi en casa, perderé velocidad?

Gracias por vuestro interés.

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @jofegumo y bienvenid@ a la Comunidad.

   Necesito tus datos para poder comprobarlo:
   • Nombre del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del ADSL.
   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

   Pásamelos por un mensaje privado pulsando en Enviar un mensaje privado a PedroMP.

   Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
  

   Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días de nuevo @jofegumo.

   Los parámetros de tu línea permiten configurarla a 10 Mbit/s con el servicio Movistar+, pero sobrepasan los límites para poder configurarla a 11,5 Mbit/s.

  

   Te dejo un enlace donde se explica la velocidad de navegación para estos circuitos.

   Saludos

[jofegumo]

Gracias, espero que sea así y no note mucho la diferencia. Y a esperar la fibra óptica en la zona de El Cónsul de Málaga.

Muy agradecido

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @jofegumo.

   Gracias a ti, ha sido un placer.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico Banda Ancha.

   Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

   Un saludo