tema wifi

[JulioC-Movistar]

Hola, estuvimos hablando el sabado durante mi guardia y te mandé información de como Cambiar el canal wifi si no recuerdo mal, por privado me dices que de momento te sigue yendo bien, lo dejo en espera unos días... te pregunto el viernes si no me dices nada antes.

[loubg+]

Me parece bien, te voy comentando.

Saludos

[JulioC-Movistar]

Lo dejo en espera hasta la semana que viene, si tienes cualquier problema antes me dices.

[loubg+]

ok

[loubg+]

Hola Julio, volvemos a tener problemas con la televisión, ahora mismo se ha quedado colgada  en la página de cine y no podemos salir de la misma. 

Espero tu respuesta.

Gracias y un saludo

Lourdes

[JulioC-Movistar]

Hola Lourdes no me apunte tus datos el sabado. Necesito tus datos para poder probar la línea y llamarte:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC". 

[JulioC-Movistar]

Como te he comentado por tfn fue una avería a nivel nacional, está solucionada, dejo el hilo en espera dos semanas, si os da problemas en ese plazo me decís.

[loubg+]

Hola, ya ví que habías contestado, pero los problemas que te comento son de esta semana.

Saludos

[JulioC-Movistar]

Tras la recarga de kernel del router vamos a esperar a ver si es efectivo o no, en caso de problemas me dices y te mando un técnico a cambiar el router.

[loubg+]

ok

[loubg+]

Hola Julio vuelvo a tener problemas con la televisión, se queda en la página de inicio y no avanzas, he apagado y encendido el aparato pero no se arregla. Saludos Lourdes

[JulioC-Movistar]

Ok, entonces preparo un cambio de descodificador, te paso los datos por privado.

[loubg+]

Vale, gracias.

[JulioC-Movistar]

De nada, me cuentas como evoluciona por favor.

[loubg+]

Hola de nuevo, yo te voy informando.

Saludos

Lourdes

[loubg+]

Hola, me ha llamado el técnico y me dice que no puede. cambiarme el descodificador, viene en una hora.

[JulioC-Movistar]

Te he mandado un privado.

[JulioC-Movistar]

Ok, lo dejo en espera unos días para ver si con el nuevo descodificador va bien.

[loubg+]

ok

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola loubg+

he generado de nuevo una avería para que un técnico haga pruebas desde tu domicilio. Espera su llamada para concertar cita.

Saludos.

char

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola loubg+,

vamos a esperar a ver resultados.

Saludos.

char

[loubg+]

Hola creo q hace un par de demás q no te escribía esperando a ver cómo iba. A pesar de cambiar el aparato seguimos en la linea, hemos tenido q resérvese varias veces porque se atasca y hoy acabo de entrar y he estado unos 5 o 6 minutos para q cargara la página. La verdad es q ya no sabemos muy bien q hacer y seguimos con la no llegada de internet fuera del lugar del títere. Bueno si crees q puede haber alguna solución ya me dices algo. Saludos Lourdes

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Ejecute el programa de diagnóstico VIP. No hace falta que nos envíe ningún pantallazo.

¿La televisión se sigue cortando? ¿Con los canales normales o con las películas grabadas, etc?

                   Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Generamos una avería para que lo revise un técnico.

                 Saludos.