y vuelven a volver, cortes otra vez!!!!!!

[ManuelLopez81]

Pues  eso ya  estamos otra vez  liados, como paso de  volver  a  detallar otra  vez  las cosas que me han  cambiado en la casa y todo lo que  han  hecho os  pongo  el link de la ultima  vez que  me atendieron, solo duro un par de  semanas  bien el adsl,  fui atendido por  JulioC-Movistar  y parece que  esta de vacaciones por que lleva  3 semanas sin responderme.

Este es el hilo de la incidencia   https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/y-vuelven-otra-vez-los-cortes/m-p/...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ManuelLopez81 

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo Antonio 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ManuelLopez81
 

Con los datos que nos has remitido por privado, he dado un aviso a un Compañero técnico con nº COL032862  , para que revisen tu línea, se pondrán en contacto contigo para informarte.

Un saludo Antonio 

[Manuel_Lopez]

no puedo acceder con a otra  cuenta, el tecnico  que  estuvo en casa  me dijo que  tras comprobar  todo de nuevo ha  derivado la   averia  a planta o algo asi, llevo dos  dias  recibiendo   mensajes de los tecnicos de  movistar  estan  trabajando para  arreglar la averia, de momento  he  observado un aumento del ping  al conectar a juegos  online en el pc, pero  demomento no he tenido cortes, espero  que  el fin de semana que es cuando  mas cortes  tengo  quede todo arreglado.

[Manuel_Lopez]

Este fin de semana ha ido bien y hoy al llegar del curro y sentarme delante del pc veo el primer  corte de internet, solo ha  sido uno  pero  si tengo mas informare.

[Manuel_Lopez]

y otro corte mas, hoy ya  van dos

[Manuel_Lopez]

y otro, ya son 3

[Manuel_Lopez]

y con este 4, he recibido el mensaje de que se ha abierto la incidencia

[Manuel_Lopez]

Esta Mañana   me han llamado por  la  averia pero no estaba en mi domicilio, a media mañana  hablaron con mis padres para decirle que el  problema estaba en la central y  que lo estaban arreglando,  no se si lo estaran tocando aun pero  ahora mismo acabo de tener  un corte,

[Manuel_Lopez]

hoy el primero del dia, daran alguna vez con la solucion??

[Manuel_Lopez]

y hoy el primero del dia, llevo dos  dias  a un corte por  dia, mientras se mantenga  asi me doy por satisfecho.

[Manuel_Lopez]

va  a ser que no, ya van 2

[Manuel_Lopez]

Y sigo igual, cortes y mas cortes, sigue la incidencia  abierta? 

[Manuel_Lopez]

sigo igual, ya no responden los moderadores???

[Manuel_Lopez]

Como no  me  responden en el otro hilo abro uno  nuevo, sabeis algo  sobre  mi  averia, yo sigo igual, es decir  cortes y perdidas de  velocidad

 

[Teo-Movistar]

Buenas ....

Perdona la tardanza , el lunes fué fiesta . Voy a reabrir la avería anterior y sino hacer una nueva .

Saludos .

[Teo-Movistar]

Buenas ...

Los técnicos me han cerrado la avería de reparación de cables tanto en central como en la salida a la calle . Compruébalo el fín de semana y me comentas .

Gracias .

[Manuel_Lopez]

ok,ya os informo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Manuel_Lopez

Te hemos comprobado que la avería que te abrimos nos aparece cerrada indicando que se ha realizado reparación definitiva de pares para poder solucionarlo y se han puesto en contacto contigo para confirmarlo. ¿Es así, lo tienes ya todo solucionado?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Manuel_Lopez]

Si llevo un par de dias  sin cortes, espero siga asi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Manuel_Lopez

Nos alegramos que lo tengas solucionado!!!

Si vuelves a notar cualquier incidencia ponte de nuevo en contacto con nosotros para que te la podamos revisar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Manuel_Lopez]

Pues no me ha durado  mucho el arreglo, 3 cortes y perdida de  velocidad en menos  de una hora

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Manuel_Lopez

Te pedimos disculpas por que la incidencia no haya sido solucionada definitivamente. Te hemos comprobamos que tienes avería pendiente, te mando privado para informarte el número de la misma, para que los técnicos la revisen y la puedan solucionar. Te la vamos comprobando para poder informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ManuelLopez81

Perdona la espera

Hemos comprobado que la avería registrada anteriormente está cerrada como resuelta. ¿Te funciona todo? De no ser así ya sabes dónde puedes encontrarnos, te atenderemos encantados.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ManuelLopez81

Hemos recibido tus datos y hemos pasado la incidencia a los técnicos, te mando un privado con el número de la avería, se pondrán en contacto contigo.

Un Saludo Raquel-Movistar.