Filtrado Puerto 53

[ammbaron]

Hola,

Necesitamos abrir el puerto 53 UDP , le rogaria a alguien si puede atenderme ya que en atencion al cliente por via telefonica no saben de que les estoy hablando.

Tenemos fibra 1GB con ip fija, todo funciona correctamente excepto el puerto 53 UDP que parece estar filtrado por Movistar.

Gracias por adelantado.

[ammbaron]

Hola Griselda,

Como puede ver en el inicio de este hilo el problema no es con el dominio, sino con la IP.

El puerto 53 UDP de nuestra IP esta filtrado por Movistar, necesitamos que eliminen dicho filtro para que nuestro servidor DNS pueda funcionar con normalidad.

Igualmente le envio nuestra IP por privado aunque ya se la envie con anterioridad a un compañero suyo.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @ammbaron

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, hemos pasado una consulta al respecto, en cuanto tengamos respuesta te lo haremos saber.

Un saludo 

Victoria 

[ammbaron]

Buenos dias,

Seguimos con el mismo problema, Puerto 53UDP de nuestra IP filtrado por Movistar.

Seguimos a la espera.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @ammbaron

Sentimos las molestias que te estamos ocasionando, estamos a la espera de recibir respuesta. En cuanto tengamos información te lo haremos saber.

Un saludo 

Victoria 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @ammbaron

Continuamos pendientes de tu caso y a la espera de recibir más información. En cuanto tengamos alguna novedad, te lo trasladaremos. Sentimos de nuevo la demora al respecto

Un saludo

Griselda

[Técnico-Movistar]

Hola @ammbaron

Lamentamos el retraso a la hora de facilitarte más información, pero confirmarte que seguimos con el caso y cuando tengamos más datos te informamos.

Un saludo.

Fernando.

[Técnico-Movistar]

Hola @ammbaron

Continuamos a la espera de obtener más información y seguimos pendientes del caso, cuando tengamos más noticias,  te las confirmamos. Disculpa las molestias.

Un saludo.

Fernando.

[ammbaron]

Hola,

Seguimos igual, hay otros usuarios con el mismo problema en este foro y se les ha solucionado mucho mas rapido, ¿cual es el motivo de tanta demora? , no entiendo como aun estan filtrando puertos en el año 2021 , esto era una practica habitual hace 20 años, pero hoy por hoy hay muy pocos operadores que realicen esta practica.

Seguimos a la espera .

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @ammbaron

Entiendo tu malestar y te pido disculpas por las molestias que te estamos ocasionando. Estamos comprobando tu consulta  se encuentra en estudio, en el momento que dispongamos de más datos te los indicaremos

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @ammbaron

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos recibido respuesta a tu consulta, para poder utilizar dicho puerto es necesario realizar la apertura de puertos en la configuración de tu router. Vamos a mover tu consulta con el área correspondiente para que puedan realizar el trámite 

Un saludo 

Silvia 

[Comercial.Global_movistar]

Hola  @ammbaron

El área comercial ha recibido la consulta. Te iremos informando de los trámites solicitados  para poder así abrir el puerto 53. 

Sentimos los inconvenientes ocasionados.

Un saludo

María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ammbaron

Para que podamos abrir la gestión y enviarla al área responsable, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, y el dominio (aunque no esté relacionado con tu petición es un dato que debemos aportar a nuestros compañeros)

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ammbaron

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

María

[ammbaron]

Datos enviados

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ammbaron

Hemos recibido  tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @ammbaron

Ya hemos enviado tu petición al área responsable. Te enviamos el número de gestión por privado y en cuanto esté solucionado te informamos.

Un saludo 😉

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @ammbaron,

Continuamos pendientes de tu caso y te informaremos en cuanto tengamos respuesta.

Un saludo

Mercedes

[ammbaron]

Hola,

A dia de hoy no se ha solucionado el problema, ademas de esto ha empeorado la situacion, Hotmail rebota todos los correos desde nuestra IP.

Nos dice que contactemos con nuestro ISP , osea Movistar:

 hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.6.33] said: 550 5.7.1
    Unfortunately, messages from [88.27.240.71] weren't sent. Please contact
    your Internet service provider since part of their network is on our block
    list (S3150).

Veo que despues de tanto tiempo no tienen intencion alguna de solucionar el problema, pagamos un disparate por el servicio de acceso a internet con IP dedicada, y no tenemos ningun soporte por parte de Movistar, solo largas y mas largas.

Vamos a empezar a buscar proveedor alternativo a Movistar, nos marchamos de esta empresa, con mas tristeza y decepcion que otra cosa y con la intencion de nunca volver a contratar un servicio de Telefonica como es normal.

No vamos a reclamar nada aunque legalmente podriamos hacerlo ya que en todo momento nos han prestado un servicio deficiente, no tenemos tiempo para esto, supongo que de esto se aprovechan para campar a sus anchas.

Atentamente un cliente totalmente insatisfecho.

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[Comercial_movistar]

Hola @ammbaron

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Estamos pendientes de una gestión en curso.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @ammbaron

Nos informan de que la gestión ha finalizado y ya lo tienes disponible.

Quedamos a la espera de que nos confirmes que todos está correcto.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @ammbaron

Seguimos pendientes de que puedas confirmarnos si está todo correcto.

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[ammbaron]

Sigue todo igual, puerto 53 filtrado.

Ademas me habeis cobrado el desplazmiento del tecnico que solicite que no viniese

[Comercial_movistar]

Hola @ammbaron

Hemos trasladado al área responsable que el problema persiste, tal y como nos has indicado.

Por otra parte, te informamos que hemos abierto una reclamación por el importe facturado en concepto de desplazamiento del técnico. Te facilitamos el nº por privado.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @ammbaron

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información contactamos contigo.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @ammbaron

Te informamos que la reclamación ha sido resuelta de manera favorable.  Recibirás la devolución del importe en un plazo estimado de un mes.

Respecto a la incidencia, continuamos a la espera de respuesta por parte del área responsable.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela