No inicia sesión en la aplicación FlexApp

[elHeroe]

He contratado recientemente el servicios de CC.UU. en MFE.

He instalado la aplicación en Windows 10 (bajo permisos de administrador) y no inicia sesión, mostrando el mensaje:

Fallo en la conexión con el servidor. Inténtelo más tarde. Si el problema persiste, contacte con su proveedor de servicio.

Sin embargo, desde un móvil Android y iPhone inicio sesión sin problemas (con la mismas cuenta y credenciales)

En el PC he probado a deshabilitar el antivirus, cortafuegos, probar desde otra conexión de fibra, con cable y wifi, probar desde otro PC distinto, etc...

¿Qué ocurre? Porque puedo confirmar que el usuario y contraseña están bien configurados, pero no llego a iniciar sesión desde el PC Windows.

[Técnico-Movistar]

Hola @elHeroe

¿El error de acceso lo da desde diferentes navegadores?

Un saludo.

Fernando.

[elHeroe]

Hola. No uso navegador, uso la aplicación que me indicaron que descargarse (flexapp)

Se puede usar en entorno web? Cuál es la URL? 

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @elHeroe.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Vamos a pasarte con los compañeros que verificarán el servicio y te informarán al respecto.

Un saludo.

Angela.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @elHeroe,

Te paso 2 videotutoriales que te pueden ayudar:

Video 1

Video 2

Si aún así, no consigues que te funcione, puedes contactar con nuestro servicio técnico, llamando al 1002 (01002 si llamaras desde una extensión de centralita).

Saludos,