Hola,
Por favor quisiera que el firmware de mi router sea restablecido para que pueda tener acceso a el Control Parental nuevamente pues ahora ya no puedo!
Gracias de antemano
Un saludo.
Hola @pericogbg Bienvenido a la Comunidad Movistar !
Para que pueda ayudarte, es necesario que envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular de la l´nea.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @pericogbg !
Para enviar un mensaje privado con los datos solicitados, pincha en éste enlace.
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Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @pericogbg !
Te envío de nuevo el enlace para que puedas enviar el mensaje privado con los datos solicitados.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @pericogbg !
Te informo que te he modificado la versión del firmware del router, como nos has indicado.
Para que la modificación finalice correctamente, necesito que en un plazo de 20 minutos ( o cuando tengas disponibilidad ) reinicies el router y puedas comprobar si ya te permite.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @pericogbg !
Me alegra saber que ya has podido configurarlo 
Procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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¡Hola pericogbg!
Tal y como nos has solicitado por privado reabrimos el hilo. Efectivamente se ha vuelto a actualizar tu router a ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53, estamos haciendo downgrade nuevamente a ES_s00.00_g003_R3505VWSTD203_n43 pero seguramente vuelva a ocurrir.
Hemos trasladado el caso por lo que o antes posible tendremos respuesta.
Saludos.
Samanta
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¡Hola pericogbg!
No hay posibilidad de facilitarte el software que solicitas. De momento tendrás que solicitarlo si vuelve a ocurrir.
Igualmente te informo que el caso se ha trasladado correctamente y estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Saludos.
Samanta
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Hola @pericogbg !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
He comprobado que tienes una avería abierta por incidencia en internet, con cita concertada para el 03-10-18 a partir de las 18:30 horas.
Me mantengo a la espera de la resolución de la misma.
Gracias, un saludo, Mar.
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¡Hola pericogbg!
¿Entonces damos por solucionada tu incidencia en este hilo?
Saludos.
Samanta
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¡Hola pericogbg!
Muy bien, dejamos el hilo abierto unos días para que nos informes de los avances.
Saludos.
Samanta
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Hola @pericogbg !
He comprobado que la incidencia que tenías abierta está cerrada.
¿ Tienes ya la incidencia resuleta ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @pericogbg !
Como te informaba en el post anterior, la incidencia que tenías abierta por el descodificador, está cerrada.
¿ Tienes ya la incidencia resuelta ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @pericogbg !
Me alegra saber que la incidencia con el descodificador ya esté resuelta
Referente a la otra incidencia que indicas ¿ te refieres al control parental ?
He revisado el firmware del router y tienes la versión ES_s00.00_g003_R3505VWSTD203_n43 que te modificó mi compañera Samanta.
¿ Has podido configurar el pin parental ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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