hola @madotgar bienvenid@ a la comunidad Movistar,
Respecto a tu consulta avísanos si persiste o si ya lo has resuelto asi te podemos ayudar,
Muchas gracias por comunicarte si quieres puedes darle a "Solución Aceptada" para poder continuar ayudando a mas clientes.
Un saludo
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Buenas tardes @hugodc,
La configuración la estás efectuando a través de la puerta de enlace o a través de la opción perfiles de a aplicación Smart Wifi, por favor?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos días @hugodc
La puerta de enlace es esa misma dirección 192.168.1.1, que es la que nos permite entrar en al configuración del propio equipo. No obstante como tienes el equipo conectado aun Videobridge por el modelo que nos comentas. En este caso no te podemos garantizar el funcionamiento, con lo que puedes de revisar de bloquear la conexión del Videobridge en vez del equipo conectado directo a este.
Un saludo
Griselda
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Hola @hugodc.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
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Hola @hugodc.
No hemos recibido los datos. ¿Podrías confirmarnos si la incidencia persistiese, por favor? En caso afirmativo, confírmanos los información solicitada.
Un saludo.
Angela.
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Hola @TonyVillar
Compruebo que nos escribes desde fuera de territorio español. Por este motivo debo informarte que desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España. Para contactar con tu Comunidad, accede a www.movistar.com y pulsa en la bandera de tú país. Desde allí estarán encantados de ayudarte. https://www.movistar.com/es/
Un saludo
María José
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