Hola @LolaCrespo. Bienvenida a Comunidad Movistar !!
Para poder realizar comprobaciones en tu línea, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija, nombre y DNI del titular, teléfono móvil de contacto.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Bea.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @LolaCrespo !!
Me alegra saber que tu incidencia ya se ha solucionado. 
Doy por finalizado este hilo.
No obstante, estamos a tu disposición para cuando tengas cualquier incidencia o consulta.
Un saludo, Bea.
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