Imposible conectar a servidores FTP externos de hace unos días

[gcarlo]

Buenas tardes, desde hace unos días no podemos conectar desde la oficina a sevidores ftp, no llega ni a pedir la contraseña, pasa en todos los ordenadores. Hemos reseteado el router de fabrica como nos dijeron en el soporte pero no se arregla, sin embargo si conectamos por una conexion 4g si conecta, al volver a la conexión de fibra de la oficina vuelve a fallar.

el soporte técnico dice que toda esta bien, el trafico 21 hacía dentro si funciona, pues tenemos un puerto abierto para un servidor propio, pero hacia el exterior que no hay que redireccionar nada, no funciona.

Es muy importante para nuestro trabajo.

Comentar que aqui hay contratado ip fija.

¿Alguien le ha pasado algo similar?

Agradecería la ayuda que puedan prestar.

Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

A la IP con la que no se puedan conectar ejecuten  la aplicación que se explica en este enlace  Tracert y ping a una IP   y envíenme el resultado por privado pegado como texto.

                        Saludos.

[MiguelG-Movistar]

.

[gcarlo]

Hola, no veo nada escrito en el mensaje. Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

¿Puede comprobar que le funciona en este momento por 4G el 88.33.171.230?

Ayer accedía a una página web introduciendo este número en el navegador.

Hoy no se alcanza, he hecho un tracert y se quda más alla de nuestra red pero es un destino no alcanzable.

¿Estará el destino fuera de servicio?

                    Saludos.

[gcarlo]

En el destino la ip es dinamica, habrá cambiado, se puede acceder por borne4.dnsalias.com, veo que sigue funcionando, tanto por puerto 80 como por 21, la ip que tiene en este momento es 81.33.171.230.

[MiguelG-Movistar]

Lo dejamos en observación ya que cuando no funciona parece ser que cuando preguntamos por la ip en https://ipinfo.io/ por ejemplo nos situa la IP en Italia y la comunicación se pierde en internacional.

                     Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Probado desde nuestra posición que va bien la conexión ¿Sigue todo bien por el momento?

Si no fuera así envíeme de nuevo un tracert proque el anterior que me envió es correcto y llegaba bien al destino.

                          Saludos.

[gcarlo]

Todo sigue igual, hace exactamente lo mismo, y no entendí de donde sacaste esa ip, porque no es la que había en el momento que mandaste tu mensaje.  Saludos.

[gcarlo]

El tracert, es correcto porque hay conectividad, estamos hablando que llegan unos puertos y otros no, por ejemplo el 21, falla o es rechazado o capado. 

Al sede A no puede conectar a la B por puerto ftp, pero si a otros servidores ftp

La sede B, puede recibir conexiones ftp desde otras ubicaciones, menos de la sede A.

Que yo sepa la sede A tiene ip fija, la b creo que no.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Veo actualmente que su línea tiene una atenuación excesiva, si quiere le genero una avería por este motivo. Esto es ajeno a la conexión a través del puerto 21.

Sobre el FTP pruebe ahora a ver qué tal va porque me indican que se ha hecho un cambio recientemente.

                                  Saludos.

[gcarlo]

Hace exactamente lo mismo,  por lo demas internet funciona bien.

[MiguelG-Movistar]

Entonces puede intentar esto otro:

Abrir en el PC una pantalla de MS2 (pantalla negra) y teclear estos comandos (por si hay algún problema en el tamaño de paquetes de datos).

La frase "Conexión de area local" tiene que estar escrita igual que como se ve en la tarjeta de red en el ordenador cuando da el comando :

ipconfig

Después teclear:

netsh interface ipv4 show subinterfaces
netsh interface ipv4 set subinterface "Conexión de area local" mtu=1420

                            Saludos.

[gcarlo]

No entiendo la relación, pues pasa en todos los equipos de la oficina, no es problema de adaptador de red. Con mi portatil por wifi, conecto a mi movil por conexion  3g, y conecta perfecto, paso al wifi de la oficina y me lo rechaza.

[MiguelG-Movistar]

Entonces se trata de un problema de rechazo de la conexión en destino, posiblemente por la IP. La red no tiene nada que ver ya que hay conectividad realizando un ping, un tracert y conectándose a la página web.

Es conveniente que un informático lo revise con una analizador de protocolos en destino.

                    Saludos.

[gcarlo]

Yo soy el informático, el servidor es nas, y no tiene ninguna gestión de rechazao, y si lo tuviera suele ser habitual por ip y no por puerto, pero ya te digo que no lo tiene.  Y se puede conectar por puerto 80 pero no por 21 desde esta ip. Si hay algun rechazo es en algun filtrado vuestro o en vuestro router, pero se han reseteado a modo fabrica ambos y no se ha resuelto. 

[MiguelG-Movistar]

Tras conversación telefónica esperamos la respuesta de rechazos en el log del NAS de destino.

           Saludos.