Imposible conexion via wifi con portatil

[cenera]

Buenas noches, esta tarde he encendido el portatil y no tenia conexion a internet " conexion de aceso limitada "

Sin embargo si conectan otros dispositivos y la tv.

He reiniciado el portatil , he borrado los datos de la conexion wifi y he vuelto a conectar y ahora despues de meter la clave no conecta.

He llamado al 1002 y te dicen con grabaciones que nuestros tecnicos estan trabajando y es imposible contactar con un tecnico. Asi que haber si desde aqui me podeis ayudar.

Gracias.

[Andres]

Buenas noches.

En caso de no tener ninguna configuración especial y por lo que comentas no has tocado nada previamente:

¿Puedes hacerle un Reset al Router y ver si te permite conectarte de nuevo?.

¿Tienes dirección Ip Fija o Automática mediante DHCP?.

[cenera]

Gracias por contestar.

He reseteado el router y continua igual.

Ka conexion es ip automatica.

[Andres]

Tienes la clave de origen??

Si sabes accede y cambia la SSID y clave y comprueba de nuevo ya que según comentas no te deja ni conectar.

[cenera]

Ya lo habia cambiado, ahora al resetear han pasado a las que traian por defecto, pero sigue co conectividad limitada.

[Andres]

Entonces ahora se te conecta...

En los parámetros del adaptador de Red pon por ejemplo la Ip: 192.168.1.20 y la puerta de enlace 192.168.1.1

Si no funciona será necesario indagar más.

[cenera]

Perdona pero no se donde puedo cambiar esos parametros.

[Andres]

Buenos días.

En el siguiente enlace:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Problemas-de-conexi%C3%B3n-y-el-tri...

En el último mensaje lo explico con Imagenes.

En principio es raro, ya que dejar de funcionar así de repente tendriamos que centrarnos solo con ese PC - Router.

Lo malo: Hay muchas pruebas, desde que sea problema del Router o del PC. ¿Sabes si recientemente tenias alguna actualización del adaptador de Red? ¿Tienes otro cable para probar?.

[cenera]

Tema solucionado, he desistalado el antivirus y se ha conectado a internet sin problemas, luego lo he vuelto a instalar y funciona sin problemas.

Muchas gracias por tu ayuda.

[Angeles_Telefonica Empresas]

Muchas gracias @Andres por participar en nuestra comunidad de empresas, además de ayudar y compartir tus conocimientos con otros usuarios.

Me alegro @cenera que hayas podido recuperar la conexión wifi  en tú portátil, por lo que si te parece cerramos el hilo, y cuando lo necesites contacta de nuevo con nosotros en la comunidad!!

Saludos!!