Incidencia con línea ADSL

[g85720399]

Buenos días:

La conexión de la línea  no está siendo buena. La descarga más o menos está a 7mb pero la subida es muy pobre (0,5mb).

Anteriormente ya había publicado un mensaje con el problema de esta línea necesitaría saber algo al respecto.

Muchas gracias por vuestra ayuda

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes g85720399

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilítanos por mensaje privado en este enlace o bien pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

- Ubicación

Me mantengo a la espera de la recepción de tus datos.

Gracias, Un Saludo

Samanta

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡Hola g85720399!

Hemos recibido tus datos por privado.

Tras analizar tu caso, verifico que la velocidad que tienes contratada es de 10048 kBits/s 832 kBits/s, es decir 10Mb de bajada y 832Kbps de subida. 

Hemos realizado unas modificaciones en tu router y necesito que me realices de nuevo un test de velocidad por cable desde esta URL.

Nos mantenemos a la espera para ver los resultados.

Saludos.

Samanta

[Técnico-Movistar]

¡Hola g85720399!

Me alegra saber que has aceptado la solución y haberte servido de ayuda.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta ó gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar

Saludos.

Samanta