No podemos acceder a nuestro servidor desde la red Movistar

[JavierRodríguez]

Muy buenas, llevamos un día de locos en la empresa porque todos nuestros clientes que tienen como proveedor de Internet movistar llevan desde esta mañana sin poder acceder a nuestro servidor, donde se encuentra su correo, acceso a intranet, etc. Tengo la empresa parada y mis clientes también.

He contactado con el 1002 y la solución que me han ofrecido es mandarme un técnico a casa, la oficina, cuando en realidad no tengo ningún tipo de avería en la conexión. Simplemente no conecta con el servidor. ¿me pueden ayudar desde esta comunidad?

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola JavierRodríguez:

Bienvenido a la Comunidad de Movistar:

Para que pueda revisar el caso si es que continúa la incidencia necesito que envíes por privado los siguientes datos:

• Nombre y Nif del titular
• Número de teléfono del ADSL / Fibra
• Móvil de contacto

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola JavierRodríguez:

No he recibido noticias tuyas, ¿ha quedado resuelta la incidencia?.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola JavierRodríguez:

Al no tener respuesta tuya damos por finalizado este hilo.

Te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.