No puedo acceder a Movistar cloud

[aglmmm]

Buenas tardes, vengo disfrutando de este servicio desde hace años y hoy al entrar me ha solicitado mi número de móvil y mi correo electrónico, y mi sorpresa ha sido , que después de introducir estos datos la aplicación se queda parada , es decir , no me aparece nada de los documentos y fotos que tengo almacenado .

Espero ,por favor, que me lo podais resolver , tengo bastante documentación guardada y muy importante.

En espera de vuestras noticias , saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @aglmmm !

Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado que confirmes el número de línea fija a la que está asociada el servicio y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @aglmmm !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes la incidencia solucionada y te ha permitido acceder ?

En caso contrario y persistir la incidencia, es necesario que me confirmes por mensaje privado los datos solicitados.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[AntonioGarcia61]

Ya está solucionado,

Muchas gracias 

Saludos 

[Técnico-Movistar]

Hola @aglmmm !

Me alegra saber que tienes la incidencia solucionada 

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.