Hola mithrand:
Para poder ayudarte necesito que me envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre y Nif del titular.
- Número de teléfono del ADSL / Fibra.
- Móvil de contacto.
- IP estática (Dirección IP del ADSL /Fibra óptica)
- Resolución inversa.Dominio: (Lo que quieres que respondan los servidores DNS al consultar por tu IP, el servidor de correo que utilizas, por ejemplo: nombre.dominio.com)
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola mithrand:
He recibido tus datos y compruebo que efectivamente como indicas tu ip es dinámica, en este caso solamente tendrías que apagar el router durante dos o tres minutos y volver a encender para que el sistema asigne una ip nueva con la que ya no deberías tener ningún problema.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Diana.
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Hola mithrand:
Algunas direcciones IP ya han sido utilizadas anteriormente, a veces incorrectamente, por lo que entran en alguna blacklist.
Cuando haces el reinicio, siempre esperando algunos minutos, se asigna una nueva y normalmente debería estar limpia, efectivamente puedes volver a intentarlo u otra opción es contratar una IP fija.
Un saludo, Diana.
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Hola mithrand:
Gracias a ti por colaborar en la Comunidad Movistar.
Damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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