Reprovisionar teléfono a ONT

Reprovisionar teléfono a ONT

Buenos días.

 

Tengo contratada con vosotros una línea de fibra óptica desde hace tiempo.
Debido a una necesidad de mayor seguridad en mi red quiero cambiar el router que me instalasteis vosotros por uno personal; pero como el nuevo dispositivo no cuenta con salida telefónica necesitaría que se realizara el cambio de la línea de voz desde el router al ONT; que está preparado para ello.

He hablado tanto con soporte técnico (1002) como con el dpto comercial (1004) y ninguno han podido atender mi petición y me han remitido a vosotros como "último recurso"

 

¿Podríais vosotros realizar el cambio? ¿Supondría algún coste?

 

Muchas gracias.

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Re: Reprovisionar teléfono a ONT

Buenos días.

 

Envíame tus datos en un mensaje privado y trataré de ayudarte.



Si se trata de una consulta de un cliente residencial o autónomo, moveremos tu consulta al foro adecuado.



Necesito tu NIF o CIF, número de teléfono para el que es la gestión,...

 

Espero tus noticias. Gracias y un saludo..


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Mensaje 2 de 9
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Re: Reprovisionar teléfono a ONT

Hola @JuanMRama

 

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero



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Re: Reprovisionar teléfono a ONT

Datos enviados a Miguel14 por mensaje privado.

 

Un saludo.

Mensaje 4 de 9
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Re: Reprovisionar teléfono a ONT

Hola @JuanMRama

 

Está tratando mi compañero  tu incidencia?... de no ser así nos envías los datos y te ayudamos nosotros...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 9
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Re: Reprovisionar teléfono a ONT

Buenos días.

 

El Viernes tuve una llamada perdida que no pude responder; pero no sé si fuisteis vosotros o no.

Os mando los datos, por si acaso y añado el horario mejor donde localizarme.

 

Un saludo.

Mensaje 6 de 9
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Re: Reprovisionar teléfono a ONT

Buenos dias @JuanMRama, tengo tus datos, lo reviso y te digo algo.

 

Saludos.



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Mensaje 7 de 9
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Re: Reprovisionar teléfono a ONT

Buenos dias  @JuanMRama, siento comunicarte que no se hacen reprovisiones de el tipo que solicitas; la voz sale en el router y no en la ONT.

 

Saludos.



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Re: Reprovisionar teléfono a ONT

Doy el tema por resuelto en base a lo comentado.

 

Muchas gracias por todo.

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